Résilier ligne mobile

Gegija — Wed, 11 Jan 2017 13:16:05 GMT

Bonjour j'une ligne bloquée dont je ne me sers plus, ai d'ailleurs perdu le téléphone je veux résilier mais aucune adresse postale pour envoyer courrier à Orange. C'est l'histoire du "chien qui se mord la queue" car sans ledit téléphone je ne peux le faire sur le site orange... encore moins en boutique d'où je reviens ! Merci de votre aide

Re : Résilier ligne mobile

johann — Wed, 11 Jan 2017 13:22:56 GMT

Hello @Gegija

Vu les multitudes d'adresses, il vaut mieux demander la bonne

au service client, à moins que tu arrives à résilier au 3900

Orange
Service Clients/résiliation
33732 Bordeaux Cedex 9

Re : résiliation de la ligne

daniel325 — Tue, 24 Jan 2017 18:50:45 GMT

Bonsoir à tous, je viens d'apprendre que ORANGE a résilié unilatéralement ma ligne mobile orange que je rechargeais en ligne ou au moyen de ma CB pendant plus de six ans sans incidents. Le dernier rechargement rendait ma ligne utilisable jusqu'au 16 janvier 2017. Suite à une hospitalisation je n'ai pas pu recharger ma ligne avant le 16 janvier 2017 et ORANGE a résilié cette ligne téléphonique . Ce jour 24 janvier 2017 , renseignement pris auprès du 700 , mon interlocutrice qui ne s'exprime pas bien en français et semble être prise d'une grippe la faisant éternuer et tousser lors de notre court dialogue , m'apprend qu'il n'y a rien d'autre à faire que acheter une autre ligne ORANGE et oublier celle que ORANGE a unilatéralement résilié sans me demander mon avis, sans me prévenir d'aucune manière. Le pire est que mon adresse mail supportant ma ligne orange a en même temps été résiliée car je n'y ai plus accès depuis ce jour. Incroyable ! Depuis toute ces années j'ai du dépenser au moins 5000 euros en recharges pour téléphoner à l'international.....
ORANGE ne veut même pas faire un geste commercial en tenant compte de l'ancienneté de ma ligne et de ce qu'elle lui a rapporté!!! ORANGE me chasse comme un mauvais client et m'envoie chez ses concurrents.
Le plus grave dans l'affaire c'est que je ne puisse plus consulter les mails reçus dans ma boite mails. est ce que ces bons à rien se rendent compte des dégâts? Ils s'en fiche complètement!
Pourtant l'Article 11 1 stipule que:
L’Utilisateur peut cesser à tout moment d’utiliser le service , étant précisé que les courriers de sa Boite de messagerie sont conservés pendant la durée de son abonnement à son offre mobile Orange.
L'article 11 2 stipule que:
Toute Boite de messagerie ouverte au titre d'un accès au Service restée inactive pendant une durée supérieure à six mois pourra être supprimée par Orange après notification adressée à l’Utilisateur et restée sans réponse un (1) mois . Est considéré comme inactive, toute Boite de messagerie n'ayant fait l'objet d'aucune consultation.
RIEN ne m'a été notifié depuis mon dernier rechargement!J'ai encore consulté ma boite mail liée à cette ligne orange le 15 janvier 2017 avant d'être hospitalisé. Il y a des fois où on a envie de rosser , de chicoter des personnes , vraiment!
Je ne sais pas comment faire avec ça......

Re : Résilier ligne mobile

johann — Wed, 25 Jan 2017 06:06:07 GMT

Hello @daniel325

S'agit-il d'un mobicarte, ou d'un forfait !

Au cas qu'il s'agit d'un mobicarte, la ligne est perdu après un ou six mois

si tu ne recharges pas entre temps .

sujet Re : Résilier ligne mobile dans offres mobile Orange et options

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Re : Résilier ligne mobile