sujet Re : double prélévement dans offres mobile Orange et options

double prélévement

krykry23 — Sat, 04 Feb 2017 10:49:46 GMT

bonjour hier par téléphone avec une conseillère jai souscrit une offre pour un mobile sony experia x compact d'un montant de 79.90 euros et juste apres ils m'ont tout de suite pris le montant de 320 uros pourquoi ?.....

Re : double prélévement

johann — Sat, 04 Feb 2017 10:56:39 GMT

Hello @krykry23

Tu avais opté pour l'offre étalement ? ou les 320€

correspondent au prix du mobile ?

Re : double prélévement

krykry23 — Sat, 04 Feb 2017 11:07:20 GMT

javais opter pour un étalement donc un paiement direct de 79.90 euros et ensuite 8 euros par moi mais la ils m'ont pris 320 cash c tjr debité de mon compte a la sa pose réellement souci ....

Re : double prélévement

johann — Sat, 04 Feb 2017 11:12:07 GMT

@krykry23 a écrit :
javais opter pour un étalement donc un paiement direct de 79.90 euros et ensuite 8 euros par moi mais la ils m'ont pris 320 cash c tjr debité de mon compte a la sa pose réellement souci ....

@krykry23

Tu peux voir ou se trouve le problèmepar eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : double prélévement

Maxou9 — Sat, 04 Feb 2017 12:26:34 GMT

Bonjour @krykry23

Si ce prélèvement te pose soucis tu vas voir ta banque et tu fais annuler ce paiement. On pas a débiter des sommes non prévu sur ton compte...