sujet Re : Suspension de ligne étranger dans offres mobile Orange et options

Suspension de ligne étranger

Luciepe — Sat, 08 Oct 2016 20:11:56 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger jusqu'à mi-décembre. Je souhaiterais suspendre ma ligne jusqu'au 15 décembre 2016. Comment puis-je procéder sans avoir à contacter Orange par téléphone ?
Merci

Re : Suspension de ligne étranger

johann — Sun, 09 Oct 2016 05:59:06 GMT

Salut @Luciepe

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=suspension+ligne+d%C3%A9part+etranger

Re : Suspension de ligne étranger

AlexandreK — Mon, 10 Oct 2016 14:36:41 GMT

Bonjour @Luciepe,

Avez-vous effectuer la suspension de votre ligne ? Dans le cas contraire afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début et de fin de la suspension

Sachant que cela reviendra 3€ par moi

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Suspension de ligne étranger

Lili_D — Thu, 13 Oct 2016 11:56:53 GMT

Bonjour Alexandre,

Je souhaiterais faire de même (suspendre ma ligne).

Puis je vous envoyer en MP ces mêmes informations ?

Dans l'attente de votre retour.

Merci,

Aurélie.

Re : Suspension de ligne étranger

AlexandreK — Thu, 13 Oct 2016 17:44:58 GMT

Bonsoir @Lili_D,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début et de fin de la suspension

Sachant que cela vous reviendra 3€ par mois

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Suspension de ligne étranger

AlexandreK — Fri, 14 Oct 2016 17:47:55 GMT

Bonsoir @Lili_D,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Suspension de ligne étranger

Evaaav — Fri, 28 Oct 2016 12:34:27 GMT

Bonjour @AlexandreK,

actuellement à l'étranger, je souhaiterais susprendre ma ligne. Est-il possible que vous preniez mes coordonnées ?

Merci,

Eva

Re : Suspension de ligne étranger

Mathilde_ — Sat, 29 Oct 2016 16:44:21 GMT

Bonjour @Evaaav

Je vous informe que cette option est facturée 3€/mois. Afin d'effectuer la suspension de ligne, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- date souhaitée pour la suspension et durée

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Suspension de ligne étranger

jbag20 — Fri, 04 Nov 2016 12:50:23 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger jusqu'à début mars 2017. Je souhaiterais suspendre ma ligne jusqu'au 15 mars 2017. Comment puis-je procéder sans avoir à contacter Orange par téléphone ?
Merci

Re : Suspension de ligne étranger

Marine_D — Sat, 05 Nov 2016 17:07:54 GMT

Bonjour @jbag20 ,

Je vous propose mon aide.

Merci de m'indiquer en message privé vos nom,prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.

Veuillez également me préciser la date de début de suspension.

Marine_D

Re : Suspension de ligne étranger

jbag20 — Mon, 07 Nov 2016 14:55:08 GMT

Bonjour

excusez mon retard, est-il toujours possible de traiter mon problème avec vous ?

attends réponse et si je dois envoyer mes coordonnées par message privé.

Merci

jbag20

Re : Suspension de ligne étranger

johann — Mon, 07 Nov 2016 15:03:48 GMT

Hello @jbag20

Faudrait que tu fasses parvenir les infos demandées

par messagerie privée à la web conseillère,

ne pas les posté dans le forum !

Re : Suspension de ligne étranger

Mcarteni — Sat, 12 Nov 2016 11:23:53 GMT

Bonjour!

Je susi actuellement à l'étranger et aimerai suspendre ma ligne, pouvez vous m'inqdiquer la démarche à suivre svp?

Merci

Re : Suspension de ligne étranger

Lora_D — Mon, 14 Nov 2016 11:36:07 GMT

Bonjour @Mcarteni ,

Je prends en charge votre demande concernant la suspension de votre ligne mobile.

A titre d'information, la suspension de ligne est valable maximum 6 mois et elle vous est facturée 3€/mois.

Afin de vous mettre en place cette suspension, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne, numéro de client,

- Adresse postale, mail de contact,

- Date de naissance

Merci de me préciser également la date à laquelle vous souhaitez suspendre votre ligne.

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée

Lora_D

Re : Suspension de ligne étranger

Chantal_C — Mon, 28 Nov 2016 19:35:15 GMT

Bonsoir, j'aurais besoin de votre aide également,

car j'ai contacté le service client (à partir d'une ligne fixe), pour suspendre ma ligne fixe secondaire et internet, le 15 octobre, et dernièrement j'ai encore reçu une facture de 24 €, je voudrais savoir si la demande a bien été effectuée.

Un grand merci à vous.

Chantal Fonteyn

Re : Suspension de ligne étranger

Chantal_C — Wed, 30 Nov 2016 12:09:14 GMT

Problème soumis au service réclamation. Normalement cela devrait être résolu d'ici peu. Merci à vous.

Re : Suspension de ligne étranger

Laetitia211 — Tue, 27 Dec 2016 19:44:29 GMT

Bonjour @Lora_D,

Je souhaite également suspendre ma ligne mobile pour cause de départ à l'étranger (du 11 janvier au 31 mai).

Pourriez-vous m'aider?

Re : Suspension de ligne étranger

Chloe_L — Mon, 02 Jan 2017 16:33:07 GMT

Bonjour @Laetitia211,

Avez-vous suspendu votre ligne ?

Merci de votre retour.

Chloé_L

Re : Suspension de ligne étranger

Laetitia211 — Sun, 01 Jan 2017 11:00:44 GMT

Bonjour @Chloe_L, non cela n'a pas encore été fait. Pourriez-vous m'aider à la suspendre?

Merci d'avance.

Re : Suspension de ligne étranger

Chloe_L — Mon, 02 Jan 2017 08:51:30 GMT

Bonjour @Laetitia211,

Afin de mettre en place votre suspension de forfait, merci de me communiquer par message privé:

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

A titre d'information, la suspension de votre forfait est facturée 3€ par mois.

Merci de votre retour.

Chloé_L