sujet Désimlockage. dans offres mobile Orange et options

Désimlockage.

JCM17 — Mon, 06 Feb 2017 15:54:53 GMT

Bonjour, j'ai demandé un désimlockage pour téléphone mobile le 17 décembre 2016, puis 2 autres mails ont suivis, les 05 et 09 janvier 2017; toujours la même réponse : 24h00 à 15 jours de délai. Pris contact par téléphone au 39 00 les 10 et 19 janvier 2017, attente identique. C'est une HONTE. De plus j'ai acheté un autre mobile chez Orange ! Que faire ?

Re : Désimlockage.

melet39 — Mon, 06 Feb 2017 16:03:03 GMT

bonsoir @JCM17

voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

sinon

il faudrait attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Désimlockage.

JCM17 — Thu, 09 Feb 2017 18:15:47 GMT

Merci, mais le n° IMEI a été transmis 3 fois sans réponse.j'espère être pris en charge par un webconseiller. Bonne soirée.

Re : Désimlockage.

johann — Fri, 10 Feb 2017 06:46:38 GMT

Salut @JCM17 / @melet39

Faire attention, pas que le mail avec le code se trouve

dans les indésirables et tu le supprimes sans l'avoir lu !

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Désimlockage.

JCM17 — Fri, 10 Feb 2017 18:15:47 GMT

Merci Johann. Rien dans les "indésirables"; on verra le problême par e/chat. Bonne soirée.