sujet Re : Renseignements concernant ODR dans offres mobile Orange et options

Renseignements concernant ODR

malpas — Fri, 20 Dec 2013 17:40:49 GMT

Bonsoir,

Suis en passe de souscrire un forfait "Edition Open Play 4G/H+" et en optant pour l'achat d'un nouveau smartphone. (Samsung galaxy note 3).Je peux beneficier de 2 ODR, par ailleurs il n 'est pas stipulé qu'ils ne sont pas cumulable.Oui mai voilà, comme pièce justificative, il est demandé de fournir "l'original du code-barres figurant sur le coffret orange commençant par 356129".

Si je le fournit pour un ODR, je ne l'ai plus pour l'autre !

Une solution ?

Je ne dois pas être le 1er à qui cela arrive.

Merci @+++++

Re : Renseignements concernant ODR

cledefa — Fri, 20 Dec 2013 18:07:40 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de ces deux ODR:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-chequier-mobile-21-11-13.pdf

et:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-21-11-13.pdf

Dans ce dernier coupon, il n'est pas demandé le code barre de votre mobile, mais le contrat d'abonnement mobile (Open PLay 4G pour vous)

Re : Renseignements concernant ODR

malpas — Fri, 20 Dec 2013 18:26:55 GMT

Bonjour,

Il s' agit effectivement de l'ODR les premiums 4G.

Mais le second il s' agit de l'ODR "Club des actionnaires" d'un montant de 50 euros.

MERCI@+

Re : Renseignements concernant ODR

cledefa — Fri, 20 Dec 2013 18:47:38 GMT

Bonjour,

Hélas je ne connais pas ce club...

Pour autant le deuxième est plus avantageux il est de 60€ (5€ sur douze mois)...

Orange demande toujours l'original pour que l'on puisse pas se faire rembourser 2 fois et il semble que le cas de votre Club ne soit pas prise en compte..

Re : Renseignements concernant ODR

malpas — Fri, 20 Dec 2013 18:56:08 GMT

Re,

L'ODR avantage club des actionnaires et un ODR jusqu'en juin pour achat mobile avec réengagement de mini 12 mois et de 50 €uros en apportant la preuve achat mobile ....... code-barre

Cet ODR est donné à ceux qui possède des actions Orange.

quant à l'ODR dont tu parles il faut être nouveau client (avec portabilité) pour y prétendre, sinon bien sur que serais preneur.

MERCI @++++

Re : Renseignements concernant ODR

cledefa — Fri, 20 Dec 2013 18:59:22 GMT

Bonjour,

Vous avez raison, j'ai mal lu le deuxième coupon.....

Re : Renseignements concernant ODR

malpas — Sat, 21 Dec 2013 10:48:51 GMT

Re-Bonjour,

En revanche par rapport à mon post initial une solution ?

MERCI @+++

Re : Renseignements concernant ODR

cledefa — Sat, 21 Dec 2013 18:33:02 GMT

Bonjour,

A mon avis il n'en a qu'une seule, choisir la meilleure offre de remboursement....

Attention je ne suis pas d'Orange.....

Si votre Club a un forum, y poser votre question.

Vous pouvez aussi vous la faire confirmer par le service client:

http://contact.orange.fr/

Mais pas sur qu'il connaisse les ODR du Club des actionnaires..

Re : Renseignements concernant ODR

FrancoisP — Tue, 24 Dec 2013 10:19:54 GMT

Bonjour @malpas ,

Je vous propose mon aide. Pourriez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées ainsi que le lien vers le coupon de réduction que vous appelez "ODR club des actionnaires" ?

Merci.

Bonnes fêtes de fin d'année :-)

François

Re : Renseignements concernant ODR

malpas — Tue, 24 Dec 2013 11:08:04 GMT

Bonjour,

Je vous remercie d'essayer de trouver une solution à mon problème !

Je vous mets le lien qui vous dirigera vers un fichier PDF qui décrit trés exactement les conditions de cet ODR de 50 € pour les actionnaires Orange qui achète un mobile etc .....

Ce n'est pas lien de l'ODR en lui même mais il faut le demander par courrier, je l'ai reçu, je vous en mets également une copie.

http://www.orange.com/fr/content/download/16779/309536/version/1/file/Conditions_offre_de_remboursement_club_Orange.pdf

http://cjoint.com/?CLymhJObb9P

MERCI pour votre contribution

@+++

Re : Renseignements concernant ODR

FrancoisP — Tue, 24 Dec 2013 12:18:56 GMT

@malpas ,

Merci pour ces liens. Je vous confirme qu'effectivement ces deux offres de remboursement sont bien cumulables (au delà du problème physique du code barre).

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, n° de compte, etc.) ainsi que la facture d'achat du coffret mobile Orange. Je m'occuperai ensuite de faire le nécessaire lorsque votre offre internet aura été basculée sur Open.

Cordialement,
François

Renseignements concernant ODR

malpas — Tue, 24 Dec 2013 12:30:49 GMT

Bonjour,

Déja merci de vous occuper de mon cas !

Je vous envoie en MP

Encore MERCI

@++++

Re : Renseignements concernant ODR

sonoa — Wed, 04 Feb 2015 17:11:07 GMT

Bonjour,

Je me trouve dans le meme cas que Mr "Malpas" : je voudrais beneficer d'un odr avantage club des actionnaires alors que j'ai deja envoyer le code barre pour beneficier d'un autre ODR lors de l'achat de mon telephone.
Est-ce que quelqu'un a trouvé la solution ?

Merci.

Re : Renseignements concernant ODR

FrancoisP — Fri, 06 Feb 2015 15:26:10 GMT

Bonjour @sonoa

Je vous propose mon aide pour trouver une solution à ce problème. Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ainsi que les liens / documents des deux offres promotionnelles.

à bientôt,

François

Re : Renseignements concernant ODR

sonoa — Wed, 08 Feb 2017 07:44:12 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir un refus sur l'ODR "réservée aux membres du Club des actionnaires, la raison etant "
- Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives.".

Comment avoir plus d'information sur la piece manquante pour ne par refaire la meme erreur ?

Merci,

Sonoar

Re : Renseignements concernant ODR

Mathilde_ — Wed, 08 Feb 2017 07:52:40 GMT

Bonjour @sonoa

Vous pouvez contacter le Club des actionnaires en appelant le 1010 ou le 0 800 05 10 10.

Bonne journée,

Mathilde

Re : Renseignements concernant ODR

sonoa — Wed, 08 Feb 2017 10:36:53 GMT

Je viens de le faire mais ils ne peuvent pas me dire la piece manquante. Je risque de faire la meme erreur si je renouvelle ma demande. je voudrais donc obtenir plus d'information sur la piece manquante. Savez-vous comment contacter le service responsable des suivis d'ODR ?

merci

Re : Renseignements concernant ODR

Mathilde_ — Wed, 08 Feb 2017 13:13:26 GMT

Bonjour @sonoa

Vous deviez scanner et télécharger les pièces justificatives suivantes :

• la photocopie recto verso de votre contrat d'abonnement ou de votre facture
de téléphonie mobile
• la photocopie de la facture d'achat du terminal ou du ticket de caisse en entourant la date et le prix d'achat
• la photocopie du code barres figurant sur le coffret Orange ou le coffret iPhone
• la photocopie de l'attestation d'adhésion au Club des actionnaires

Bonne journée,

Mathilde