sujet changement de forfai dans offres mobile Orange et options

changement de forfai

lililinda — Sun, 09 Mar 2014 16:43:45 GMT

Bonjour j'avais depuis le 20 nov 2013 le forfait origami 4g 4gigo 24mois à 50.99e. Au mois de fevrier, le service client m'annonce que je vais bénéficier dès la remise de mon forfait du forfait 7go. Je demande qi je payerai le même peux et si ca augmenterait mon engagement, on me repond que non. Au 05 mars je vois que je dispose de cette nouvelle offre. Ma derniere facture m annonce un forfait au prix de 54.99e, peut on m éclairer a ce sujet? Par ailleurs la tva est passé a 20% depuis janvier sur ma facture aucune annonce a ete faite.de la part d orange

Re : changement de forfai

lililinda — Sun, 09 Mar 2014 16:46:57 GMT

Désolée j'écris depuis mon tel... donc je recommence.

Bonjour j'avais depuis le 20 nov 2013 le forfait origami 4g 4gigo 24mois à 50.99e. Au mois de février, le service client m'annonce que je vais bénéficier dès la remise de mon forfait du forfait 7go. Je demande si je payerai le même prix et si ce changement augmenterait mon engagement, on me répond que non. Au 05 mars je vois que je dispose de cette nouvelle offre. Ma dernière facture m annonce un forfait au prix de 54.99e, peut on m éclairer a cette augmentation ? Par ailleurs la tva est passé a 20% depuis janvier sur ma facture aucune annonce a été faite de la part d'orange. Est ce une modification du contrat ?

Re : changement de forfai

Oran_ctj1 — Mon, 10 Mar 2014 03:37:53 GMT

nice sharing.

Re : changement de forfai

AdelineC — Wed, 12 Mar 2014 10:39:33 GMT

Bonjour lililinda,

Afin de consulter votre dossier et de vous renseigner.

Merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance, numéro de ligne ainsi que votre numéro client.

Bonne journée,

AdelineC

Re : changement de forfai

Malibu — Wed, 12 Mar 2014 11:22:07 GMT

Bonjour

Petit complément :

Normalement les forfaits mobiles ne sont pas concernés par cette hausse de TVA.

http://www.ariase.com/fr/guides/hausse-tva-2014-internet-mobile.html#grands-operateurs

Voir ici :

http://assistance.orange.fr/tva-2014-appliquee-aux-offres-fixes-5377.php