sujet Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ??? dans offres mobile Orange et options

Offre de decouverte 500 mo ???

josey — Fri, 17 Feb 2017 14:01:23 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un forfait OPEN MINI 1H 50 Mo, les 50 Mo sont épuisé pour ce mois ( fevrier ) et je découvre dans mon suivi conso, en dessous de l'info " Option Internet 50 Mo → Epuisé ", un autre cadre qui n'était pas là auparavant :

Offre de découverte 500 Mo

Reste 500 Mo

( une barre verte de zéro à 500 Mo)

Crédit utilisable jusqu'au 19/03/2017 inclus

Il n'y a aucune autre information → Gratuit ? → Payant ? → Qu'est ce que cela implique de l'utiliser ? ( et aucun " bouton" sur lequel cliquer pour obtenir plus d'info )

( je précise bien que je n'ai rien demandé, cette offre est " apparue " comme ça .....)

Je trouve extrêmement curieux que l'on ne me donne aucune possibilité d'en savoir plus avant toute action de ma part ??? ( j'imagine bien que l'on veut me pousser à la consommation...... ) )

Pourquoi Orange est si flou quant à l'utilisation de cette " offre " ??????????...Ce n'est pourtant pas compliqué de joindre un petit texte explicatif il me semle, → pas d'info = gros doute pour moi

Pas question de l'utiliser sans informations très claires et précises, je ne tiens pas à avoir des supprises de facturation

Je vous remercie d'avance de tout complément d'information que vous voudrez bien me fournir à ce sujet

Cordialement

Josey

[EDIT: Merci @josey de ne pas écrire en majuscules].

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

johann — Fri, 17 Feb 2017 12:38:33 GMT

Hello @josey

Tu as déjà consulté le suivi depuis l'application orange et moi

pour voir si les mêmes infos y figurent !

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

josey — Fri, 17 Feb 2017 13:10:10 GMT

Bonjour à toi @johann :) ,

Oui, l'offre figure également sur le suivi conso de l'appli Orange et moi... mais pas plus d'info sur cette " offre"..........

( à part crédit utilisable jusqu'au 19/03 2017 inclus → ça sous entend une gratuité mais est-ce bien le cas ????? )

Josey

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

johann — Fri, 17 Feb 2017 13:08:16 GMT

@josey a écrit :
Bonjour à toi @johann :) ,

Oui, l'offre figure également sur le suivi conso de l'appli Orange et moi... mais pas plus d'info sur cette " offre"..........

Josey

@josey

Tu peux voir ou se trouve le " HIC" par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

josey — Fri, 17 Feb 2017 13:15:00 GMT

Merci de ton conseil @johann,

je vais tenter le coup, on vera si je peux attrapper un conseiller au vol je te tiens au "jus" de mes investigations

Cordialement

Josey

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

josey — Fri, 17 Feb 2017 16:35:13 GMT

TIens? c'est curieux, je viens de voir un "edit"( qui n'est pas de moi) de couleur orange en bas de mon premier post :

"merci @josey de ne pas ecrire en majuscule" ?

Quelqu'un sait-il qui intervient sur les post à notre place, et pourrquoi interdire l'écriture en majuscule, cela permet de mettre en relief des parties importante du texte je trouve ??...

Pour en revenir au sujet, après un Chat très aimable, j'ai eu confirmation du caractère gratuit et ponctuel de l'offre découverte 500 Mo....

Et j'ai également appris que mon offre actuelle ( qui date du 01/ 02 2014 et pour laquelle je ne suis plus engagé) → "open mini 1h 50 mo" ( je n'ose plus mettre de majuscule ) que mon interlocuteur appelle "open mini sim" est désormais remplacée par l'offre "open mini 2h 50 mo sim " mais que c'est à moi de fair la démarche pour le changement....

Je n'avais pas eu d'info sur cette possibilité dans mon espace client? apparemment il faut aller chercher l'info, elle ne vous est pas du tout mise en évidence, en tout cas sur mon espace client → rien de neuf.... ???

bref, re-Tchat et modif de mon offre en ligne ( 2h de mobile au lieu d'1h pour le même tarif et mes 500 mo d'essai gratuit, c'est super

Ils sont très sympas réactifs et efficaces sur le Tchat Oange, merci à eux et merci encore une fois à @johann pour l'astuce )

cordialement

Josey

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

johann — Fri, 17 Feb 2017 17:06:09 GMT

@josey

Écrire en majuscule dans un forum est synonyme de crier :manwink:

d'où cette remarque de la modération .

Bon wekkkk

Re : OFFRE DE DECOUVERTE 500 Mo ???

josey — Fri, 17 Feb 2017 19:08:35 GMT

@johann

oui, oui , je m'en suis douté pour les majuscules

( je ne voulais pas crier hein )

Je tiendrais compte de cette remarque à l'avenir, message reçu

Bon wekk à toi aussi et encore merci de ton aide

Cordialement

Josey