sujet Re : Crédit épuisé ? dans offres mobile Orange et options

Crédit épuisé ?

Braxtor — Mon, 15 Aug 2016 08:13:14 GMT

Bonjour, avant je possèdais un forfait bloqué 1h d'appel 50mo sms/mms illimité ainsi que 3 numéro illimité, j'ai souscrit à un forfait mini bloqué 1go ainsi que 2h d'appel, sms/mms illimités et 3 numéro illimité. Mon forfait c'est recharger aujourd'hui et ils me disent que me crédit est épuisé alors que je n'ai reine utilisé. Merci de votre aide.

Re : Crédit épuisé ?

johann — Mon, 15 Aug 2016 08:22:54 GMT

Salut @Braxtor

Il s'agit sans doute d'une erreur, tu peux émettre des appels ?

Sinon, faut voir demain avec le service client.

Re : Crédit épuisé ?

Braxtor — Mon, 15 Aug 2016 08:24:15 GMT

Bonjour, oui je peux émettre des appels.

Re : Crédit épuisé ?

johann — Mon, 15 Aug 2016 08:27:29 GMT

@Braxtor a écrit :
Bonjour, oui je peux émettre des appels.

@Braxtor

Consulte encore une fois demain ton suivi conso demain .

et fait entre temps un arr/marche.

Re : Crédit épuisé ?

Braxtor — Mon, 15 Aug 2016 08:30:30 GMT

Ok d'accord merci beaucoup de votre aide ^^ .

Re : Crédit épuisé ?

Siddharta — Thu, 18 Aug 2016 00:03:17 GMT

Bonjour Braxtor,

Auparavant vous déteniez un forfait M6 mobile comprenant du crédit multi-usage mais à pésent dans le forfait Mini que vous détenez, même si cela n'est dit nulle part de façon explicite dans la Fiche d'Information Standardisée, http://boutique.orange.fr/doc/contrat4809.pdf?_ga=1.115921478.1539745727.1471477546 , il n'y a plus de crédit multi-usage inclus : le forfait est bloqué uniquement dans le sens où vous ne pouvez passer aucun appel hors-forfait, ces appels sont "bloqués", mais vous si vous souhaitez appeler des numéros surtaxés ou appeler à l'étranger, vous devez "recharger" votre forfait avec du "crédit".

Cela peut se comprendre dans la fiche tarifaire où il est dit page 17 , http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf?_ga=1.156998395.1539745727.1471477546 , dans la partie "Décompte des communications incluses" : "Tarification à la seconde dès la première seconde dans le forfait ET/OU LE CRÉDIT RECHARGÉ pour les appels nationaux, les appels vers les numéros spéciaux, les appels vers les services de renseignements et le service clients."

Re : Crédit épuisé ?

cordy29021984 — Tue, 11 Oct 2016 11:47:24 GMT

merci de votre message car je suis dans le meme cas mais alors quelle forfait prendre pour avoir de nouveaux du crédit multi-usage inclus merci de votre aide

Re : Crédit épuisé ?

johann — Tue, 11 Oct 2016 12:35:04 GMT

Salut @cordy29021984

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client .

Re : Crédit épuisé ?

Siddharta — Tue, 11 Oct 2016 14:43:19 GMT

Bonjour cordy29021984,

Orange ne propose plus dans son catalogue de forfaits avec du crédit multi-usage inclus.

Si vous souhaitez pouvoir devenir titulaire d'un forfait bloqué comprenant du crédit multi-usage inclus, vous pouvez vous tourner vers les forfaits bloqués proposés par SFR, La Poste Mobile, NRJ mobile, ou encore Coriolis, forfaits proposés avec ou sans engagement, avec ou sans subvention du mobile.

Très bonne fin de journée.

Re : Crédit épuisé ?

cordy29021984 — Tue, 11 Oct 2016 15:44:42 GMT

merci de votre reponse :smileyvery-happy:

Re : Crédit épuisé ?

firejojo — Sun, 13 Nov 2016 12:08:40 GMT

Moi aussi j'ai plus les crédit mais ce que je comprend pas c'est que normalement j'ai qu' 1h d'appel et la j'ai 2h d'appel sans rien changer. Je comprend pas pourquoi orange fait des modification sans qu'on le sache !

Re : Crédit épuisé ?

Loeniyx — Wed, 23 Nov 2016 14:48:18 GMT

Bonjour, j'avais aussi le crédit multi-tache souscrit dans mon contrat, hors vous avez changé cela sans prévenir, vous osez modifier un contrat sans prévenir les utilisateurs concerné et vous appelez une grande entreprise... Firme Multi-nationnal... Etc. Hors personne à signer ce genre pour ce changement, tout les utilisateurs d'orange, qui, comme moi, se sont fait arnaquer pourrais porté plainte et/ou changer d'opérateur. Donc franchement celui qui est responsable de cette connerie est vraiment mauvais en calcul.. en enlevant le multi-tache du crédit vous faites certes quelque bénéfice mais au détriment de plusieurs (beaucoup) de vos clients qui se trouve mécontent de cette situation qui vont faire en sorte de réclamer leur dû! Donc chez Orange vous êtes vraiment pas douée car en faisant le pour et le contre vous gagnez pas grand chose tout en perdant des clients... Vous êtes totalement bête ou trop accro à votre argent.

Re : Crédit épuisé ?

johann — Wed, 23 Nov 2016 15:02:04 GMT

Helloo @Loeniyx

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/achat-par-facturation-du-compte-mobile-rejete/m-p/1128151#M67175

Re : Crédit épuisé ?

Gregotrivium — Wed, 23 Nov 2016 16:34:06 GMT

Des enfoirés orange plus qu'à résilier le contrat

Re : Crédit épuisé ?

Maxou9 — Wed, 23 Nov 2016 17:31:34 GMT

Bonjour @Gregotrivium
Effectivement il y a u un manque d informations a propos de l'évolution de ces forfait.
Une solution est peut être possible du côté de Sosh avec un petit forfait qui par les economies réalisées pour te permettre un peu de hors forfait pour un coup au final identique.

Re : Crédit épuisé ?

jeades — Wed, 23 Nov 2016 20:00:40 GMT

Merci pour votre réponse, mon prochain forfait sera donc chez SFR .
Merci

Re : Crédit épuisé ?

Kevinmdu62 — Sun, 08 Jan 2017 09:14:36 GMT

Oui mais bon moi j'utilisais mon crédit Internet restant pour me payer des points fifa sur fifa 17 bien sûr et la plus rien alors qu'on paye le même prix et que les options et tout n'ont pas changer donc c'est un peu de l'arnaque je trouve..

Re : Crédit épuisé ?

Kevinmdu62 — Sun, 08 Jan 2017 09:16:55 GMT

Bonjour oui mais bon moi j'utilisais mon crédit restant pour acheter des points fifa sur fifa 17 bien évidemment mais la je n'en ai plus du tout et je paye le même prix pour les SMS et appel donc pour moi c'est un peu de l'arnaque je trouve..

Re : Crédit épuisé ?

CoccioloF — Sat, 18 Feb 2017 19:44:21 GMT

Moi , avant que mon crédit se recharge j'ai l'habitude de mettre le restant de credit dans mon jeu vidéo , mais depuis quelque mois sa me met : 2 h restant ; crédit épuisé. Donc je ne peux pas mettre l'argent sur le jeu , Pourquoi ? Merci

Re : Crédit épuisé ?

CoccioloF — Sat, 18 Feb 2017 19:46:45 GMT