sujet Re : Deezer dans offres mobile Orange et options

Deezer

Julian98 — Sun, 19 Feb 2017 16:05:43 GMT

Bonjour,
J'ai active à nouveau l'offre Deezer à 1€/mois pendant 6 mois puis 9,99€/mois.
Le soucis est que je ne veux pas de ce service mais je n'arrive pas à résilier l'engagement avec orange et moi.
Que faire ?

Re : Deezer

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 16:13:53 GMT

bonjour @Julian98

appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Deezer

johann — Sun, 19 Feb 2017 16:27:47 GMT

Hello @Julian98 / @melet39

Regarde voir si tu arrives à résilier cette option depuis

le portail orange/espace client/ compte mobile/ mes

options . À moins que la souscription est récente et pas encore

prise en compte .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Deezer

philippe — Tue, 21 Feb 2017 07:46:24 GMT

Bonjour @Julian98

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.