sujet Re : Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016 dans offres mobile Orange et options

Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016

vero31 — Sun, 19 Feb 2017 13:06:47 GMT

bonjour

Aprés avoir chargé mon téléphone je n'ai plus de wifi ni bluetooth. Lorque je vais dans paramètres wifi j'ai le message activation.... mais rien ne se passe, il ne trouve pas ma livebox....

et pour le bluetooth pareil je l'active dans paramètres et rien ne se passe

Les boutons "wifi" et "bluetooth " dans menu rapide restent grisés

J'ai éteinds plusieurs fois le téléphone, mais rien ne change....

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Merci

Re : Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016

petit_titi — Sun, 19 Feb 2017 15:54:19 GMT

Bonsoir @vero31

essai ceci avec lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-a5-2016-forcer-l-arret-ou-le-redemarrage-du-mobile_196818-741531

(le soft reset ne supprime pas tes donnees)

Si apres ceci tu ne vois toujours pas ta box (si tu utilises l'appli mon reseau sait on jamais desactives la) tu eteins ta box et ton phone tu ralumes ta box tu attends qu'elle fini et que le wifi soit valide

Tu rallume ton phone et tu actives ton wifi et regardes si ta box apparait

Verifie dans ta box si tu n'as pas actives la reconnaissance par adresse mac voir lien )

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-2-filtrer-les-equipements-qui-se-connectent-en-wifi_19839-20169

Pour le bluetooth la voir apres la premeire manip si tu peux valider et te connecter a un objet

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016

vero31 — Sun, 19 Feb 2017 16:53:55 GMT

Bonsoir

Merci pour ta réponse, mais cela ne fonctionne toujours pas....

Re : Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016

johann — Sun, 19 Feb 2017 17:08:22 GMT

Hello @vero31 / @petit_titi

Si le bouton wifi reste grisé et tu as toujours le même problème

avec le bluetooth après un reset, je dirais de voir avec le service client .

Au cas que tu arriverais tout de même à activer le wifi,

pour te connecter à la livebox, essai avec cette méthode :

https://reseaux.orange.fr/mes-questions/wifi/comment-me-connecter-facilement-au-wifi-de-ma-livebox

Re : Plus de wifi / bluetooth sur samsung A5 2016

Maxou9 — Sun, 19 Feb 2017 17:51:52 GMT

Bonjour @vero31

Tu vas aller dans les paramètres avancé du Wifi
Voir si dans wifi activé. Jamais ne serais pas coché.

Autre chose a tu installé une application qui bloque l'accès à certaines appli ou fonctions ?

Si non tu peux faire une restauration système apres avoir fait une sauvegarde. De toute façon n'importe quel sav vas te demander de la faire en premier.
Si aucun succès il faut voir avec le sav. Perso je contacterais en premier Samsung. Car chez Orange ca vas être un échange contre un reconditionné ce qui souvent est loing d'etre joyeux...