sujet Re : Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 10:07:26 GMT

J ai rechargé ma mobicarte , recu le message de confirmation mais je ne peux p.as telephoner

Re : Mobicarte

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 10:10:20 GMT

bonjour @Jyjo

éssaie

éteindre le mobile,retirer la sim attendre 30 secondes,la remettre et rallumer

bonne journée

Re : Mobicarte

petit_titi — Thu, 23 Feb 2017 10:12:46 GMT

Bonjour @Jyjo

Quelle recharge as tu pris ?

Pour avoir acces a la telephonie il faut que tu achetes des recharges classiques ce sont les seules qui alimentent le compte principal et qui autorise l'appel telephonique

Voir le lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 10:18:43 GMT

J ai recu une option a la fin de ma recharge mobicarte si illimité le soir a partir de 22 heure j ai re pondu oui est pour cela que je peux pas appelé la journée ?

Re : Mobicarte

petit_titi — Thu, 23 Feb 2017 10:29:01 GMT

Bonjour @Jyjo

Cette option n' a rien a voir tu as pris qu'elle recharge tu n'as pas repondu ?

Il y a des bon plans sur mobicarte en illimite de 9h a minuit mais pour cela il faut que ton compte principal soit toujours alimente (recharge classique)

A+

PS : Quand tu fais #123# + appel telephonique => Qu'y a t il d'ecris ? c'est ton suivi conso

Re : Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 10:44:02 GMT

J ai pris une recharge classique de 10 euros

Re : Mobicarte

petit_titi — Thu, 23 Feb 2017 10:49:53 GMT

Bonjour @Jyjo

Si tu as pris une recharge classique tu devrais normalement pouvoir telephone puisque ton compte principal est alimente

Et je ne vois pas pourquoi l'option que tu as prise empecherais de telephone ??

Quand tu fais #123# puis appel que recois tu comme message sur ton phone ??

Sinon voir avec le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h a 20h

Tiens nous au courant je suis curieux

A+

Re : Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 16:25:19 GMT

Enfin je peux telephoner mais avant quand j ai fait #123# il m a répondu crédit épuisé alors que je pouvais même pas appeler pourtant aprèsje réessaye je peux appeler mais pour combien de temps d après eux j ai plus dr crédit mais mzintenant je peux appeler , j y comprends rien .

Re : Mobicarte

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 16:31:24 GMT

re @Jyjo

quand tu auras passé 2,3 appels tu refera le #123# ca devrait changer

bonne soirée

Re : Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 19:34:18 GMT

J ai passé plusieurs appels et j ai toujours crédit épuisé , a cette heure je suis en appels illimités jusqu a minuit mais j ai toujours ecrit épuisé donc normalement je ne devrais plus pouvoir appeler . C est toujours un mystère pour moi . Es ce sue demain je pourrai téléphoner ???

Re : Mobicarte

Jyjo — Thu, 23 Feb 2017 19:57:29 GMT

Re : Mobicarte

petit_titi — Thu, 23 Feb 2017 21:11:41 GMT

Bonsoir @Jyjo et @melet39

Soit ton compte sur le serveur a un bug soit il est vraiment épuisé et là c'est un mystère

Essai de voir ton compte par ton espace client sur : orange.fr

Sinon tu verras demain

Je n'ai jamais eu ce problème a chaque que je recharge je reçois un SMS de confirmation et tout ce passe bien

Tiens nous au courant je suis très curieux d'avoir la fin de l'histoire

À+

PS: tu as peut être pris un bon plan et attendre que le bon plan ce termine et voir ce qui se passe après la fin du bon plan pour vérifier faire le 224 (c'est gratuit)

Re : Mobicarte

Pngtkel — Mon, 03 Apr 2017 13:45:47 GMT

Is it possible to activate the inactivate sim (mobicarte) after six months????

Re : Mobicarte

johann — Mon, 03 Apr 2017 14:58:42 GMT

Hello @Pngtkel

It is not possible ! The call number is lost .

Re: Mobicarte

alaco08 — Mon, 11 Sep 2017 09:09:05 GMT

Bonjour, cher Orange je reprends votre slogan, voilà ce qui m'est arrivé pendant mes vacances, étant possesseur d' une mobicarte , je recharge ladite carte de 25€ le 10 août et impossible de me connecter, j'appelle le 3900, Monsieur ce n'est pas la bonne carte, la conseillère pas de problème on va vous la rembourser ,! vous devez prendre celle-ci , aussitôt je recharge et même problème, je recontacte le service le sur lendemain ! mais Mr vous deviez prendre la " Let's go " finalement la première, de toute façon je n'ai pu me connecter avec ma tablette S2, avec ma carte Sim (06------12) le comble c'est que ma compagne avec son opérateur Bouygues en partage cela fonctionné , et je précise bien que je possède un autre mobile pour mes appels téléphonique "06------15", alors voila je trouve vraiment inadmissible le fait de dépenser deux fois 25€ pour mes mails que j'ai pu lire en partage avec votre conçurent Bouygues, je vous demande le remboursement de mes deux achats merci et toujours pas de réponse !!!!

Re: Mobicarte

melet39 — Mon, 11 Sep 2017 09:15:42 GMT

bonjour @alaco08

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt