sujet Problème avec mon crédit dans offres mobile Orange et options

Problème avec mon crédit

Paline45 — Fri, 03 Mar 2017 09:16:06 GMT

Pour quelle raison mon crédit est épuisé dès mon renouvellement avant même que j'utilise mon téléphone ? J'ai un forfait bloqué de 9€99 et ca me fait ça que depuis qu'Orange a rajouté une heure d'appel. Je n'ai aucun abonnement multimédias donc je ne comprend pas pourquoi je n'est pas mon crédit de 9€99 comme j'ai toujours eu avant.

Re : Problème avec mon crédit

johann — Fri, 03 Mar 2017 09:22:43 GMT

Salut @Paline45

Il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans

l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Et au cas que tu serais concerné, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Re : Problème avec mon crédit

Paline45 — Fri, 03 Mar 2017 09:28:27 GMT

Merci en effet c'est bien ça mon problème et je trouve vraiment ça nul. Y aurait il un forfait bloqué avec lequel les achats sont toujours compris ?
Je m'en servait pas beaucoup mais c'était intéressant plus que 2h d'appel alors que je m'en sers d'une demi heure seulement

Re : Problème avec mon crédit

johann — Fri, 03 Mar 2017 09:40:10 GMT

@Paline45 a écrit :
Merci en effet c'est bien ça mon problème et je trouve vraiment ça nul. Y aurait il un forfait bloqué avec lequel les achats sont toujours compris ?
Je m'en servait pas beaucoup mais c'était intéressant plus que 2h d'appel alors que je m'en sers d'une demi heure seulement

@Paline45

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client,

ou éventuellement consulté les offres Sosh .

Sinon prendre la version non bloquée de ton offre actuel,

mais la, ce qui est pas inclus dans l'offre, sera facturer hors forfait .

Re : Problème avec mon crédit

Maxou9 — Fri, 03 Mar 2017 15:06:32 GMT

Bonjour @Paline45

Cherche pas y a pas..

https://communaute.orange.fr/t5/forums/mobileforumtopicpage/board-id/offres/thread-id/34203/page/8

Re : Problème avec mon crédit

Maxou9 — Fri, 03 Mar 2017 15:21:47 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657