sujet Re : Forfait Open dans offres mobile Orange et options

Forfait Open

Math7 — Mon, 07 Mar 2016 21:16:22 GMT

J'ai un forfait Open au quel je viens de souscrire que je suis censée payer 42€. Mais sur ma facture, on me dit que je vais me faire prélevé 47€ alors j'aimerais bien savoir pourquoi !

Re : Forfait Open

pstrac — Mon, 07 Mar 2016 21:23:02 GMT

Bonsoir,il doit s'agir du prorata .

Exemple si tu t abonnes le 22 novembre et ta periode de facturation est du 1 au 31 en decembre tu vas recevoir une facture qui te fait payer du 1 er decembre au 31 decembre +le prorata du 22 novembre au 30 novembre.

Re : Forfait Open

Grenadille — Mon, 07 Mar 2016 21:23:19 GMT

Bonsoir quand même !

Facture Open : comprendre la première facture

Re : Forfait Open

miss4 — Mon, 04 Apr 2016 18:55:38 GMT

Bonsoir voilas j'ai souscri au forfait open play 8go mobile et internet le 24fevrier je suis sencè payer 80euro et la je vien de voir que ma facture et de 147euro

sur ma facture ses ecrit periode du 27/03/2016 au 26/04/2016 : 74,98 euro

27/02/2016 au 26/03/2016 : 73,67euro est ce que c'est normal car moi je paye pas 147euro sa fait trop chère d'un cou merci de votre reponse

Re : Forfait Open

pstrac — Tue, 05 Apr 2016 16:53:36 GMT

Bonjour ,

sur ta première facturevous avez payé le prorata du mois passé et en avance le mois entier de ton forfait ...c'est comme si tu avais payé presque deux mois ,ne vous inquietez pas ,à partir du mois prochain vous allez payer un mois de forfait .

Re : Forfait Open

miss4 — Sun, 10 Apr 2016 13:27:25 GMT

Bonjour merci pour ta réponse mais il aurai pu prévenir quand même quand on fait l'abonnement car sa fait beaucoup d'un cou ses une grosse facture.

Re : Forfait Open

jimmy02 — Sat, 04 Mar 2017 07:29:53 GMT

bonjours je vien de constater qu il voulais me prelever fevrier et mars en meme temps alors que mars nes pas encor passer quelqu un c pourquoi?

Re : Forfait Open

whynot2 — Sat, 04 Mar 2017 08:18:46 GMT

Bonjour @jimmy02,

C'est normal que le mois de mars te soit prélevé.

En effet tu paies un mois d'avance (paiement terme à échoir),

@

Re : Forfait Open

pstrac — Sun, 05 Mar 2017 07:04:07 GMT

Bonjour ,effectivement Orange devrait faire comme freemobile où il n y a pas de prorata ,on paye tout de suite le mois à la souscription et à chaque date anniversaire du mois on est facturé ...ça éviterait des histoires car ils doivent en recevoir des appels à cause de la première facture .

Re : Forfait Open

whynot2 — Sun, 05 Mar 2017 08:03:35 GMT

À chaque opérateur son système de facturation.

A noter que le consommateur est informé du calcul pour la première facture.

Pour ce qui concerne Free j'ai du payer la carte SIM pour un forfait à 2€ cela reprendre 5 mois de facturation.

Re : Forfait Open

pstrac — Sun, 05 Mar 2017 08:44:54 GMT

Bonjour , pour 2 euros par mois tu voulais qu'on t'offre aussi le téléphone ?

Bien sûr que le consommateur est informé c est logique mais l'opérateur ne devait pas depasser le mois de facturation pour éviter une grande facture .

Re : Forfait Open

whynot2 — Sun, 05 Mar 2017 09:18:17 GMT

Où est le problème ?

Il suffit d'anticiper le montant de la première facture !

Re : Forfait Open

pstrac — Sun, 05 Mar 2017 12:41:21 GMT

Bonjour , Orange devrait enlever le sistème de prorata et démarrer avec un mois de facturation c est tout ce qui serait plus clair pour le consommateur et faire comme d'autres opérateurs font déjà .