Demande de remboursement Formulaire 1248 & 1260 refusée systématiquement

rsouici279 — Wed, 01 Mar 2017 10:26:25 GMT

Cela fait 2 demandes de remboursement que je fais sur le formulaire 1248 & 1260 et elles ont toutes été refusées.

Sur les 2 dernières demandes, le motif est nous ne pouvons pas lire la date de souscription!

J'ai joint ma 1ère facture orange comme justificatif : la date de souscription ne figure pas sur la facture! Seule la date de fin d'engagement est indiquée.

J'ai joint la copie du formulaire d'abonnement (rédigé par un commercial orange) : la date de souscription ne figure pas dessus

En fait aucun des documents orange n'indique la date de souscription.

J'ai essayé d'aller sur mon espace client pour voir si je pouvais télécharger mon contrat, cela ne marche pas.

J'ai appelé le service clients qui ne peut rien faire.

Je vais essayer une dernière fois avec le dernier justificatif mentionné sur le formulaire, la copie du document confirmant la souscription à une nouvelle offre Livebox en espérant que ça marche!

Vraiment le système n'est pas au point et on perd un temps incalculable à essayer de se faire rembourser.

R. Souici

Re : Demande de remboursement Formulaire 1248 & 1260 refusée systématiquement

pstrac — Mon, 06 Mar 2017 08:55:42 GMT

Bonjour normalement le contrat permet de voir la date de la souscription .

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