sujet Re : Comment récuperer facture d'achat si le compte est maintenant résilié ? dans offres mobile Orange et options

Comment récuperer facture d'achat si le compte est maintenant résilié ?

Chloeleb — Thu, 13 Mar 2014 11:55:07 GMT

Bonjour,

Pour faire réparer mon Iphone j'ai besoin d'un duplicata de la facture , je l'avais acheté en novembre 2012 avec un contrat qui est maintenant résilié. Comment faire pour la récuperer ?

Re : Comment récuperer facture d'achat si le compte est maintenant résilié ?

Calvino — Thu, 13 Mar 2014 12:57:34 GMT

Bonjour ,

tente ta chance dans l'agence où tu as acheté l'appareil

ou au 3970 si tu l'as acheté sur le net ( avec ton ancien numéro de client ) .

Mais il est peu probable que tu réussisses à avoir un duplicata pour une facture aussi ancienne .

Re : Comment récuperer facture d'achat si le compte est maintenant résilié ?

MathieuC — Mon, 17 Mar 2014 10:29:56 GMT

Bonjour Chloeleb,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne, ainsi que le numéro IMEI du mobile concerné.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Comment récuperer facture d'achat si le compte est maintenant résilié ?

MythicMan — Wed, 21 May 2014 16:53:56 GMT

Bonjour MathieuC,

Je me trouve dans la même situation que Chloeleb.

Etant anciennement client Orange Open, j'ai contacté le service client Orange Open par courrier pour obtenir un duplicata d'une facture d'achat.

J'ai toutefois pas eu de réponse de leur part après 2 semaines.

Auriez-vous l'amabilité de m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir cette facture ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement.