sujet Re : Problème achat crédit dans offres mobile Orange et options

Problème achat crédit

Emp — Wed, 08 Mar 2017 17:15:10 GMT

Bonjour,

Quand j'ai acheté mon Grand Prime j'avais une offre m6 mobile bloqué 3Go d'internet et 2 heures d'appel. J'avais aussi du crédit par lequel je pouvais faire des achats notament par google play (livre; musique...) ainsi que sur les jeux King tel que Candy crush soda... . Il y a quelque mois, orange m'a appelé comme quoi ils changaient mon forfait parce qu'ils n'étaient plus partenaire avec m6 mobile. Depuis j'ai un forfait bloqué mini 1 GO et je ne peux plus faire d'achats car je n'ai plus de crédit. Avant j'avais automatiquement mon crédit maintenant il faut que je paye pour en avoir. Est ce que quelqu'un pourais me renseigner ou est dans la même situation que moi ?

Re : Problème achat crédit

johann — Wed, 08 Mar 2017 17:20:20 GMT

Hello @Emp

Avec le forfait mini, les achats etc .. ne sont plus possibles,

Voir ce fil ou tout est bien expliquer : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans

l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Re : Problème achat crédit

Maxou9 — Wed, 08 Mar 2017 17:38:38 GMT

Bonjour @Emp

Y a beaucoup de choses qui ont changé avec l'évolution de ton forfait décidé par orange.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657