sujet Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!! dans offres mobile Orange et options

Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

kervigueno — Fri, 10 Mar 2017 18:29:03 GMT

Orange m'a informé quelques jours avant la date mensuelle de paiement que mon forfait changeait sans me demander mon avis!!!!

Avant j'avais un forfait Open1, avec 500 M0 d'internet.illimité du fixe vers les mobiles et illimité du fixe vers les tél fixes.

Et 1 h de téléphone mobile vers les mobiles illimité vers les fixes.

Maintenant 2 G internet et illimité et de fixe vers fixe illilité mais "serait payant du fixe vers mobile!!!

Personne au service client ne peut me renseigner...les réponses divergent...en plus le service conso ne me donne rien de nouveau....je suis toujours sur Open 1.!!!!! avec 3 N° illimités vers mobiles.

Alors y a t il des consommateurs qui sont dans mon cas? Mon forfait d'après orange commençait le 07/03/2017.

Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

johann — Sat, 11 Mar 2017 06:33:02 GMT

Salut @kervigueno

Quand une offre et plus commercialisée depuis

un certain temps, orange propose une nouvelle offre

qui se rapproche le plus de l'ancienne .

De même que cela mettra quelques jours jusqu'à ce qu'elle

sera dispo dans ton espace client .

Et maintenant tu possèdes la Zen 2 Go ?

Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

Ancien Membre — Sat, 11 Mar 2017 08:39:32 GMT

Bonjour @johann:womanhappy:

Bonjour @kervigueno

J'ai aussi, comme le dit Johann un forfait (Origami Zen 500M) où je ne suis plus engagée et qui n'est plus commercialisé. J'ai reçu une proposition fin janvier, de le remplacer par le forfait le plus proche et sans réengagement de ma part. Donc largement dans les délais avant modification, ce qui me laissait le temps de réagir.

Document très complet. J'attends de voir dans quelques jours ce qui va se passer et ensuite j'aviserai au besoin.

Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

Ancien Membre — Sat, 11 Mar 2017 08:54:50 GMT

Lorsqu'un changement "substantiel" risque d'intervenir dans un contrat, vous êtes avisé bien avant (plus d'un mois avant), par courrier-papier.

On vous laisse donc tout le temps nécessaire pour lire les documents, les comparer avec votre contrat précédent et accepter (tacitement) ou refuser en vous référant à la page "Relation Client Orange mobile" jointe.

Chaque fois que ça m'est arrivé, chaque fois, j'ai reçu un courrier-papier + plus les documents informatifs (papiers aussi) idoines. Pas vous?

Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

Ancien Membre — Sat, 11 Mar 2017 09:15:18 GMT

@johann a écrit :
Salut @kervigueno

Quand une offre et plus commercialisée depuis
un certain temps, orange propose une nouvelle offre
qui se rapproche le plus de l'ancienne .
De même que cela mettra quelques jours jusqu'à ce qu'elle
sera dispo dans ton espace client .

Et maintenant tu possèdes la Zen 2 Go ?

recoucou, 007.:womanvery-happy: La patience est l'arme la plus zen qui soit!

Tiens, puisque c'est le début du WE, pour tourner en rond...:womanlol:

Sens interdit

Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

johann — Sat, 11 Mar 2017 09:23:02 GMT

Hello @Ancien Membre

En plus et au cas que la nouvelle offre ne convient pas

à @kervigueno il peut toujours voir les offres du fils d'orange, sosh !!

Bon wekk; et merci pour le sens interdit :manlol:

Re: Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

Sooow57 — Sun, 26 Aug 2018 20:04:52 GMT

et bien vous en avez dela chance !!! moi ilsviennent de mele changer et aucun courrier.....

Re: Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

johann — Mon, 27 Aug 2018 05:12:35 GMT

Salut / Bonjour !!! @Sooow57

Tu causes de cette offre .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-arbitraire-d-offre-Orange-scandaleux/td-p/1634598

Re: Re : Orange change mon forfait sans me demander mon avis!!!

Sooow57 — Tue, 11 Sep 2018 12:05:43 GMT

Bonjour,

Oui je parle de l'offre 2go qui va à 10go.

Heureusement c'est gratuit au début le temps qu'il nous avertisse par mail on a le temps de se retourner et de retrouver notre forfait de base .