sujet Furax contre Orange dans offres mobile Orange et options

Furax contre Orange

dommcl — Mon, 20 Mar 2017 08:16:11 GMT

J'avais jusqu'alors un forfait M6 14,90 € par mois sur lequel je faisais peu de communications mais surtout des SMS surtaxés, maintenant cela ne fonctionne plus, sans avertir le contrat est différent, donc je suppose que si je n'utilise pas mes communications c'est perdu, mais si je veux faire des SMS surtaxés je dois alimenter mon compte... je suis furieuse de cette façon de procéder sans même avertir le client

Re : Furax contre Orange

johann — Mon, 20 Mar 2017 08:22:50 GMT

Salut / Bonjour !! @dommcl

Voir depuis ton espace client, si tu as activé l'autorisation

vers les numéros spéciaux .

De même qu'orange avait prévenu les clients concernés

de ce changement soit par courrier/sms/ou mail !!

Re : Furax contre Orange

dommcl — Mon, 20 Mar 2017 10:19:48 GMT

oui j'avais autorisé vers les numéros spéciaux et je n'ai rien reçu m'avertissant de ces changements, c'est inadmissible quand on signe pour un service d'en changer complètement la teneur sans demander l'avis du consommateur

Re : Furax contre Orange

johann — Mon, 20 Mar 2017 10:27:53 GMT

@dommcl

Le mail se trouvait éventuellement dans les indésirables .

Faut dire que ce changement date depuis plusieurs mois .

Re : Furax contre Orange

dommcl — Mon, 20 Mar 2017 12:41:33 GMT

je redis que c'est inadmissible de changer les termes d'un contrat sans accord du client je vais en parler à Que Choisir

Re : Furax contre Orange

Maxou9 — Mon, 20 Mar 2017 16:51:41 GMT

Bonjour @https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657

Tu as 4 mois a partir du changement de forfait pour éventuellement résilier et choisir une autre offre ou tu veux.
Selon tes souhaits...

Re : Furax contre Orange

johann — Mon, 20 Mar 2017 17:15:31 GMT

@dommcl

Prend contact avec le service réclamation , et avant

d'entreprendre autre chose, renseigne toi, pas que

tu auras des frais !

Re : Furax contre Orange

Maxou9 — Mon, 20 Mar 2017 17:32:45 GMT

Aucun frais pour resilier...

Re : Furax contre Orange

johann — Mon, 20 Mar 2017 17:37:18 GMT

@Maxou9 a écrit :
Aucun frais pour resilier...

@Maxou9

Pour toi :manlol:

Re : Furax contre Orange

Maxou9 — Mon, 20 Mar 2017 17:39:41 GMT

http://livebox-news.com/2016/09/26/2011/migration-m6-mobile-vers-orange-mini-a-commence

Re : Furax contre Orange

Maxou9 — Mon, 20 Mar 2017 17:42:41 GMT

http://www.lettre-resiliation.com/guides/resilier-m6-mobile.html

Re : Furax contre Orange

Maxou9 — Mon, 20 Mar 2017 17:45:22 GMT

Après chacun est libre de ces choix...
Je ne conseil pas non plus de changement ou pas, perso ca change rien pour moi...
Mais les bonnes info sont données....