sujet Re : ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG dans offres mobile Orange et options

ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG

Pascontente92 — Tue, 21 Mar 2017 11:29:12 GMT

Il y a un peu plus d'un mois, quand j'ai souscrit par téléphone à l'offre fibre Orange, le commercial m'a indiqué que le liveplug allait être gratuit.

Mais SURPRISE sur la facture il est au prix de 59 euros.

Je viens d'appeler le service commercial pour indiquer l'erreur, on me dit qu'il s'agit d'une "ODR grand raccordement" qui va rembourser 58€ (soit 1€ à ma charge) et que je dois la télécharger sur l'espace assistance.

Après 15 minutes de recherches infructueuses, je rappelle le 3900 qui me dit que cette ODR n'existe plus !

CONCLUSION : 3 sons de cloche différents pour un montant de 59 euros qui m'a été prélevé sans mon accord.

ON SE FICHE DE QUI ????

Re : ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG

johann — Tue, 21 Mar 2017 12:26:44 GMT

Hello @Pascontente92

Il semble que cette offre de remboursement ne soit plus d'actualité,

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/formulaire-remboursement-58-euros-liveplug-wifi/td-p/1166664

Re : ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG

Jessica_H — Wed, 22 Mar 2017 11:41:20 GMT

Bonjour @Pascontente92

Afin d'étudier votre dossier.

Merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné SVP.

Nous restons à votre disposition.

Bon après-midi.

Jessica_H

Re: Re : ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG

Soba — Fri, 09 Feb 2018 09:11:36 GMT

Je viens d avoir un conseiller orange par teéléphone qui m a indiqué qu il existait une offre pour le remboursement du plug. Il est bien informé !!!! L offre n existe plus

merci de donner les bonnes infos

arnaque !

Re: Re : ARNAQUE offre de remboursement LIVEPLUG

johann — Fri, 09 Feb 2018 09:18:02 GMT

Salut @Soba

Tu avais fait l'achat à quelle date ?