sujet impossible de contacter le service client dans offres mobile Orange et options

impossible de contacter le service client

mgm31 — Wed, 22 Mar 2017 08:31:09 GMT

Voilà, j'avais souscrit il y a quelques mois un pass & go europe et je souhaitais faire de même ce jour.

Le super nouveau site qui claque sa mère me dit que c'est non compatible avec mon offre (ah bon, depuis quand, je n'ai pas été averti).

Qu'à celà ne tienne, je dis que je veux contacter orange : on me renvoie sur l'espace client avec un chat innaccessible.

Qu'à celà ne tienne, je compose le 3900, une voie de robot me dit de taper mes chiffres, dire pourquoi j'appelle, et à la fin me dit que j'ai qu'à aller sur mon espace client (merci le robot !!) et me raccroche au nez !!!!!

Bref, si c'est pour avoir un service client comme ça, autant aller payer 2€ chez free

Re : impossible de contacter le service client

johann — Wed, 22 Mar 2017 08:39:15 GMT

Hello @mgm31

Effectivement, toutes les recharges ne sont plus compatibles

avec toutes les offres .

Et pour ne pas passer tion temps au 3900

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : impossible de contacter le service client

Matthieu_R — Wed, 22 Mar 2017 13:01:16 GMT

Bonjour @mgm31 pouvez-vous me préciser votre demande en message privé avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile) afin que je puisse vous renseigner ?

Matthieu