sujet Re : achat passer sur le store windows avec mobile dans offres mobile Orange et options

achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Sat, 25 Mar 2017 19:19:17 GMT

bonjour alors voila j'ai acheter un jeux sur le store windows avec le forfait mobile dune valeur de 39,99 euro

vue que le jeux marcher pas jai demander a windows de me remboursé , il on annulé ma commande .

mais je vois que sur la facture d'orange je suis prelever 39 ,99 euro comment je peut etre rembourser

cordialemennt

je suis perdu

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

melet39 — Sat, 25 Mar 2017 19:32:55 GMT

bonsoir @freshone

voir avec le service client ou attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

johann — Sun, 26 Mar 2017 05:17:26 GMT

Salut vous deux

@freshone / @melet39

Étonnant que tu pouvais payer avec le crédit de ton mobile !

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Sun, 26 Mar 2017 13:40:59 GMT

j'ai payer avec le forfait de mon mobile orange sur le store windows ?

et orange me preleve alors que lachat et annuler

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

johann — Sun, 26 Mar 2017 14:41:40 GMT

@freshone

Tu peux également voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Sun, 26 Mar 2017 18:23:31 GMT

merci je trouve pas l'icone c pas un souci je les appelle demain

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

johann — Mon, 27 Mar 2017 05:17:09 GMT

@freshone a écrit :
merci je trouve pas l'icone c pas un souci je les appelle demain

@freshone

Le service est disponible que les jours ouvrables !

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Tue, 04 Apr 2017 20:49:34 GMT

bonjour jai reussi a avoir un conseiller orange , qui me dit que le remboursement se fera le mois prochain ?

je comprend plu rien il preleve pour rembourser le mois aprés ?

le prelevement a etait effectuer alors que jai annuler mon achat

si quelqun peut maider cordialement

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

johann — Wed, 05 Apr 2017 05:10:25 GMT

Hello @freshone

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Wed, 05 Apr 2017 18:20:20 GMT

merci je vais essayer de les contacter par ton lien

Re : achat passer sur le store windows avec mobile

freshone — Thu, 06 Apr 2017 09:19:58 GMT

Bonjour il vienne de me constater et le service client et vraiment une honte il rejeté le faute sur le windows store . personne ne veut me rembourser il se repasse la balle pfff . orange une honte personne qui ne dit pareil . qui va me rembourser alors ? Si pas de nouvelle de votre part je résilie mon contrat chez vous et 40 autre personne aussi . cordialement un client pas content