sujet Re : Probleme offre de remboursement dans offres mobile Orange et options

Probleme offre de remboursement

fifispeeder — Sat, 26 Nov 2016 11:05:13 GMT

Bonjour à tous.

J'ai acheté un Sony xpéria x le 26/11/2016 avec une offre de remboursement à compléter sur le site d'Orange.

Ce matin, après avoir complété le formulaire et cliquer sur envoyer le message suivant est apparu: la page demandée n'existe pas.

Pouvez-vous m'aider? Merci

Re : Probleme offre de remboursement

johann — Sat, 26 Nov 2016 11:08:42 GMT

Hello @fifispeeder

Fait un essai avec un autre navigateur .

Re : Probleme offre de remboursement

fifispeeder — Sat, 26 Nov 2016 12:00:05 GMT

Merci Johann, ca à marché

Re : Probleme offre de remboursement

johann — Sat, 26 Nov 2016 12:26:10 GMT

@fifispeeder a écrit :
Merci Johann, ca à marché

@fifispeeder

Content pour toi, fichu technique :manwink:

Re : Probleme offre de remboursement

burgman6 — Wed, 29 Mar 2017 08:34:59 GMT

bonjour meme avec internet exploreur en remplissant tout le formulaire et joignant les pieces jointes

quand je fais envoyer cela me marque desolé nous ne pouvons atteindre cette page .

j ai essayé au moins 20 fois en alternant mes 2 navigateurs

que faire

Re : Probleme offre de remboursement

johann — Wed, 29 Mar 2017 08:41:11 GMT

Hello @burgman6

Vide le cache /historique etc ... et tu refais un essai

avec un de tes navigateurs

Re : Probleme offre de remboursement

burgman6 — Wed, 29 Mar 2017 09:10:36 GMT

bonjour

rien y fait j ai effacer tous les historiques

enlever la protection contre le tracking, le do not tract

rien y fait cette page ne peut s afficher

Re : Probleme offre de remboursement

johann — Wed, 29 Mar 2017 09:51:36 GMT

@burgman6 a écrit :
bonjour
rien y fait j ai effacer tous les historiques
enlever la protection contre le tracking, le do not tract
rien y fait cette page ne peut s afficher

@burgman6

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Probleme offre de remboursement

burgman6 — Thu, 30 Mar 2017 16:01:58 GMT

merci johan

je les ai contacter par e chat

finalement ils m ont dit qu il y avait un probleme sur le serveur et que cela devait etre retabli demain

donc on verra ca

merci

Re : Probleme offre de remboursement

johann — Thu, 30 Mar 2017 16:13:32 GMT

Salut @burgman6

Fichu technique :manwink: