sujet Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G dans offres mobile Orange et options

problème espace stockage cloud avec open play 4G

Ebga — Sun, 16 Mar 2014 17:39:23 GMT

Bonsoir déoslée de vous ennuyer mais il me semblait que l'espace de stockage du cloud avec open play 4G était de 100 GO or, quand je regarde l'espace qui m'est alloué il est seulement de 50 GO comment faire pour obtenir les 50GO à priori manquants? d'avance merci

Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G

cledefa — Mon, 17 Mar 2014 15:36:48 GMT

Bonjour,

Je pense comme vous mais cela n'est pas écrit dans la fiche d'information, voir:

http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat4137.pdf

Ni dans le descriptif de la boutique:

http://open.orange.fr/forfaits/forfaits-internet-plus-mobile.aspx

Et seulement ici:

http://le-cloud.orange.fr/comment-ca-marche/

Combien d'espace de stockage je dispose ?

Vous disposez de 50Go si vous êtes clients Orange internet ou si vous avez souscrit à une offre mobile avec de l'internet mobile.
Si vous avez une offre mobile 4G ou bien une offre fibre vous disposez de100 Go.

Contacter le servie client:

http://contact.orange.fr/

Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G

Mylene — Wed, 19 Mar 2014 10:50:59 GMT

Bonjour Ebga,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G

Mylene — Mon, 24 Mar 2014 08:25:01 GMT

Bonjour Ebga,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous besoin d'aide ?

Bonne journée.

Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G

Ebga — Mon, 24 Mar 2014 20:31:09 GMT

Bonsoir Mylene je vous remercie de votre message mais je crois avoir résolu le problème en effet je pensais que mes comptes mobile et internet étaient unifiés du fait que je suis en formule OPEN or ce n'était pas le cas j'ai donc unifié mes deux comptes et désormais j'ai 150 GO sur le Cloud encore merci et désolée pour ma réponse tardive bonne soirée

Re : problème espace stockage cloud avec open play 4G

Mylene — Tue, 25 Mar 2014 13:12:06 GMT

Bonjour Ebga,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.