sujet Changement de forfait dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait

NicolasM — Tue, 18 Mar 2014 09:23:03 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai du changer de forfait d'un Origami Zen vers un m6 mobile.

Le conseiller me donne ce forfait qui réponds à mes attentes, hors, je m'apercois que je le paie 19.99€/mois au lieu des 14.99€/mois que je trouve sur la boutique..

Comment expliquer cette différence?

Merci

Cdt

Re : Changement de forfait

johann — Tue, 18 Mar 2014 09:35:24 GMT

Salut NicolasM

Le forfait à 19.99 € correspond à un engagement de 24 mois

et celui à 14.99€ à 12 mois

Faut voir si tu trouves une trace depuis espace client/compte mobile

Sinon, faut voir la question avec le service client .

A moins qu'un webconseiller prend contact avec toi

Re : Changement de forfait

Calvino — Tue, 18 Mar 2014 09:36:30 GMT

Bonjour NicolasM ,

la différence c'est le nombre de Mo compris dans l'abonnement : pour 50Mo 14.99 € , pour 500Mo 19.99 € .

Voir ici la fiche tarifaire .

cdlt

Re : Changement de forfait

NicolasM — Tue, 18 Mar 2014 09:42:03 GMT

Le forfait à 19.99 € correspond à un engagement de 24 mois

et celui à 14.99€ à 12 mois

Je pensais que plus l'engagement était long, moins le forfait était cher..

Je ne vois pas pourquoi, j'aurais pris 24mois, sachant qu'il est plus cher.

Re : Changement de forfait

NicolasM — Tue, 18 Mar 2014 10:32:18 GMT

19.99€/mois les 500mo c'est avec un nouveau mobile.

Sachant que je n'ai pas changer de mobile.

Re : Changement de forfait

johann — Tue, 18 Mar 2014 11:00:37 GMT

Encore moi

En complément, voir cette copie