sujet Re : Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge dans offres mobile Orange et options

Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge

Corentin512 — Tue, 04 Apr 2017 18:35:27 GMT

Bonsoir, le 27/03 j'ai voulu commander le Samsung Galaxy s6 Edge pour bénéficier de l'offre des 50euros hors ce smartphone était momentanément indisponible. Lorsque que le renouvellement de ce téléphone a eu lieu l'offre était expiré.

J'ai donc contactez une conseillère pour lui demander si je pouvais quand même bénéficier de cette offre si je commandais ce téléphone et comme je suis un client open "fidèle" j'ai obtenu exceptionellement l'accord d'en bénéficiez une fois le téléphone commandé et reçu. La conseillère a normalement noté sa sur mon dossier.

Je viens de commander le smartphone et je voudrais savoir comment en bénéficier, merci et bonne soirée.

Re : Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge

johann — Wed, 05 Apr 2017 05:40:46 GMT

Hello @Corentin512

Voir cette page : http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

Choisi la date qui correspond à l'achat de ton mobile,

et regarde si le coupon de remboursement y figure .

Re : Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge

Corentin51 — Wed, 05 Apr 2017 07:55:38 GMT

Il n'y figure pas mais avant de commander j'ai appelé une conseillé et elle m'a assurer que je pourrais en bénéficier quand même. @johann

Re : Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge

johann — Wed, 05 Apr 2017 08:34:08 GMT

@Corentin51

Si le remboursement est noté dans ton dossier,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Remboursement Offre Samsung Galaxy S6 Edge

Corentin51 — Wed, 05 Apr 2017 09:10:22 GMT

Merci @johann