sujet Re : offre de remboursement dans offres mobile Orange et options

offre de remboursement

fauvettes — Mon, 17 Apr 2017 14:46:51 GMT

je viens de changer d'abbonement sfr vers orange donc pour le remboursement de de 10 euros on me demande la copie de l'abonnement a une offre open éligible en mentionnant la porta bilité du numero ou je peux trouver ce document car je n'ai rien reçu merci a vous

Re : offre de remboursement

cledefa — Mon, 17 Apr 2017 15:35:43 GMT

Bonjour,

@fauvettes

Trouver le formulaire à remplir en bas de cette page:

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php#hautdepage

Comme vous pouvez le lire, le remboursement se fait par partie rous les mois dans votre facture mensuelle et ceci jusqu'à la fin du montant du remboursement étant dû.

Re : offre de remboursement

fauvettes — Mon, 17 Apr 2017 16:28:37 GMT

bonjour j'arrive bien a aller a l'endroit pour activer l'offre mais c'est la preuve quil demande que je ne sais pas comment faire ou quoi donner

Re : offre de remboursement

johann — Tue, 18 Apr 2017 08:48:07 GMT

Salut vous deux

@fauvettes

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : offre de remboursement

Navi — Tue, 18 Apr 2017 09:46:38 GMT

Bonjour @fauvettes

Pour bénéficier de cette ODR vous devez nous envoyer la copie de votre contrat mobile Orange / de votre abonnement à une offre Open faisant mention d'une offre éligible à l'offre de remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 06/04/2017 et le 17/05/2017

Bonne journée.

Navi

Re : offre de remboursement

fauvettes — Tue, 18 Apr 2017 17:13:24 GMT

je vous remercie bien de votre réponse mais je n'ai toujours pas reçu mon contrat !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : offre de remboursement

fauvettes — Tue, 18 Apr 2017 17:14:28 GMT

ou je dois m'adresser pour avoir mon enfin mon contrat

Re : offre de remboursement

Jean_Baptiste — Wed, 19 Apr 2017 07:18:17 GMT

Bonjour @fauvettes

Par quel moyen avez-vous souscrit à l'offre Open ?

Si cela a été fait dans une agence le contrat vous a été délivré sur place. Si cela a été fait sur orange.fr le contrat vous est directement envoyé par email. Vérifiez au cas où vos spams/courriers indésirables.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : offre de remboursement

fauvettes — Wed, 19 Apr 2017 12:05:01 GMT

merci de votre réponse mais il n'y a rien dans les mails je n'ai pas fait les indesirables

Re : offre de remboursement

Matthieu_R — Wed, 19 Apr 2017 14:08:32 GMT

Bonjour @fauvettes pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

Re : offre de remboursement

fauvettes — Wed, 19 Apr 2017 16:27:31 GMT

merci a tous le contrat est arrivé sur une autre boite mail la rectification n'avais pas été pris en compte