sujet Re : Remboursement suite rétractation dans offres mobile Orange et options

Remboursement suite rétractation

Ben32 — Mon, 05 Dec 2016 22:05:34 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai connaitre les différents recours qui me sont offerts pour me faire rembourser. Je m'explique, j'ai souscrit à un forfait avec mobile puis je me suis rétractée dans les délais et cela va faire deux mois cette semaine que je n'ai pas reçu de remboursement. Mes appels, chats sont restés sans suite alors que le mobile a été bien réceptionné depuis longtemps.

Si vous avez une idée de comment je peux faire pour récupérer la somme d'argent ou qui je peux contacter pour me faire rembourser car je suis à bout.

Cordialement

Re : Remboursement suite rétractation

johann — Tue, 06 Dec 2016 06:49:23 GMT

Hello @Ben32

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : Remboursement suite rétractation

Ben32 — Tue, 06 Dec 2016 13:58:54 GMT

Merci @johann je l'ai fait et j'ai reçu ce matin l'appel d'un conseiller et le paiement se fera probablement dans trois semaines et encore rien de sûr. Je ne pourrai pas attendre autant de temps. Tu ne connaitrais pas une autre méthode ?

Re : Remboursement suite rétractation

johann — Tue, 06 Dec 2016 14:24:35 GMT

@Ben32 a écrit :
Merci @johann je l'ai fait et j'ai reçu ce matin l'appel d'un conseiller et le paiement se fera probablement dans trois semaines et encore rien de sûr. Je ne pourrai pas attendre autant de temps. Tu ne connaitrais pas une autre méthode ?

@Ben32

Autre possibilité, attendre la prise en charge par un web conseiller.

Re : Remboursement suite rétractation

nad7ge — Fri, 21 Apr 2017 13:04:28 GMT

bonjour,

exactement dans le meme cas, mais comme il s'agit d'une offre mobicarte, sans numéro du coup personne ne semble vraiment s'en accommoder ...

le 3900 dit que ce n'est pas eu, le mail ne marche pas, pas de chat, pas de réponse au recommandée, tout cela pour 32 € c'est épuisant.

bref ... cela ne donne pas envie.