sujet Re : Forfait bloqué mini 1Go dans offres mobile Orange et options

Forfait bloqué mini 1Go

Katzele — Wed, 05 Oct 2016 16:02:45 GMT

Bonjour,

étudiante française en allemagne j'avais jusqu'à présent un forfait bloqué M6 mobile qui me convenait parfaitement.
Cependant, depuis ce matin je ne peux plus qu'envoyer et recevoir des SMS, appeler ou recevoir des appels ne fonctionne plus et je viens de recevoir une notification comme quoi je "bénéficie dès aujourd'hui du forfait bloqué mini 1Go pour client Open".

Mon problème est-il lié à ce nouveau forfait ? Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Re : Forfait bloqué mini 1Go

johann — Wed, 05 Oct 2016 16:12:10 GMT

Salut @Katzele

Les appels vers et depuis l'étranger ne sont plus possibles

avec cette offre .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Re : Forfait bloqué mini 1Go

Katzele — Wed, 05 Oct 2016 16:25:07 GMT

Ok, merci pour votre réponse.
Comment se fait-il que mon forfait a été modifié sans ma demande & sans mon accord ?

Re : Forfait bloqué mini 1Go

johann — Wed, 05 Oct 2016 16:40:39 GMT

@Katzele a écrit :
Ok, merci pour votre réponse.
Comment se fait-il que mon forfait a été modifié sans ma demande & sans mon accord ?

@Katzele

Orange avait prévenu les clients concernés, qu'il cesse le partenariat

avec M6, par mail/courrier ou sms . et qu'il met l'offre mini à la place .

Re : Forfait bloqué mini 1Go

Katzele — Wed, 05 Oct 2016 16:37:20 GMT

Non je parle toujours de mon forfait : on l'a modifié du jour au lendemain, sans me prévenir et sans demander mon accord. C'est pas très judicieux, surtout qu'à l'étranger on est susceptible d'avoir besoin de pouvoir appeler...
D'où mon étonnement et mon incompréhension.

Re : Forfait bloqué mini 1Go

Testeurt — Tue, 18 Oct 2016 11:52:25 GMT

J'ai moi-même deux forfaits bloqués et je ne trouve pas normal que l'on puisse changer une offre sans "l'accord explicite" du client.

J' ai dû lire plusieurs fois le document pour comprendre qu'une option a disparue, la brochure faisant surtout la publicité de nouveaux services qui me sont inutile.

Le plus dommageable pour moi est que j'ai migré il y a seulement trois moi de Sosh, justement parce que leur forfait bloqué ne comprenait pas l'international. Aussi lorsque Orange m'a répondu que j'étais libre d'aller voir ailleurs, j'ai eu du mal à l'accepter.

Je comprends que le marketting Orange a pour seul ambition de faire gagner des sous, mais le cisellement des offres des opérateurs est devenu aussi cynique que celui des tarifs bancaires.

Re : Forfait bloqué mini 1Go

johann — Wed, 19 Oct 2016 12:49:12 GMT

Salut à vous

Perso j'ai aucun souci avec cette offre !!!

Re : Forfait bloqué mini 1Go

Gnes — Sat, 22 Oct 2016 16:01:24 GMT

Bonjour,

J'avais reçu un courrier me disant que mon forfait aller changer début octobre, en lisant l'offre je le trouvais très bien. car je pouvais envoyer des sms depuis l'europe et vers l'europe. Seul bémol que j'ai découvert lorsque j'étais au travail à l'étranger, pas possible de passer des appels et ni en recevoir, et là j'ai été dépité ..... Je viens de discuter avec une conseillère Orange qui m'a bien dit que je devais prendre l'option à 10€ par mois pour l'Europe... Je me suis dis que c'était une blague ?!!!!!

Voilà..... Je suis vraiment déçue de ce changement, je vais regarder pour prendre un autre forfait à présent...

Re : Forfait bloqué mini 1Go

johann — Sat, 22 Oct 2016 16:05:46 GMT

Hello @Gnes

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Re : Forfait bloqué mini 1Go

aggie11 — Sat, 22 Apr 2017 10:17:38 GMT

quand on n'envoie pas de sms en europe on n'est pas embeté par le changement... qu'il n'y ait plus de partenariat avec m6 on s'en fout, et quand on nous dit qu'on peut envoyer des sms depuis l'europe on est satisfait puisque la france est en europe... enfin, on avait cru que la france etait en europe, puisque pour orange c'est NON !

bravo !

Re : Forfait bloqué mini 1Go

aggie11 — Sat, 22 Apr 2017 10:19:03 GMT

on croyait tous que la france etait en europe...

Re : Forfait bloqué mini 1Go

johann — Sat, 22 Apr 2017 10:25:58 GMT

@aggie11

Il est bien spécifier

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM

vers ces zones et la France métropolitaine !!

Re: Re : Forfait bloqué mini 1Go

pascharlot — Tue, 12 Sep 2017 13:29:24 GMT

tout a fait d'accord avec vous

et tjrs le pot de terre contre le pot de fer !!!

pourquoi signiter un contrat a 2 alors qu'un seul parti peut le modifier:de qui se moque t-on?