sujet Probleme internationnal T12 dans offres mobile Orange et options

Probleme internationnal T12

Lepolakfaché — Sun, 23 Apr 2017 22:01:08 GMT

Je suis actuellement à l'étranger et je ne peux appeler ou envoyer des textos avec mon téléphone parce qu'il ne veut pas s'inscrire sur le réseau. J'ai dû acheter une puce locale et dépenser de l'argent en plus de mon forfait qui est déjà à 69,90 €. je suis vraiment pas satisfait du service et ne pouvons pas appeler le service client je me trouve très embarrassé. Je souhaiterais être appelé dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème

Re : Probleme internationnal T12

johann — Mon, 24 Apr 2017 05:43:19 GMT

Salut @Lepolakfaché

Déjà faut voir ce qui est inclus dans ton offre,

Et vérifié si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé.

Également faire une recherche des réseaux partenaines orange

qui sont disponibles dans le pays ou tu te trouves .

http://www.orange-business.com/fr/le-reseau-mobile-orange-couverture-internationale

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom_68162-68982

Et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

Re : Probleme internationnal T12

petit_titi — Mon, 24 Apr 2017 07:31:54 GMT

Bonjour @Lepolakfaché et @johann

En complement de @johann

Peut etre pourrais tu repondre a ce fil que tu as poste :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Option-internationnale/m-p/1278014

A+

Re : Probleme internationnal T12

Matthieu_R — Mon, 24 Apr 2017 07:35:50 GMT

Bonjour @Lepolakfaché je suis désolé de cette mésaventure. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Matthieu

Re: Re : Probleme internationnal T12

Rocyoda — Sun, 04 Aug 2019 01:26:35 GMT

Désolé monsieur de vous contredire mais vos conseil ne sont pas très utiles, on demande pas des conseils du style change d'opérateur, active internet ou je ne sais pas, malheureusement le seul moyen de répondre à cette erreur t12 est d'appeler orange ou de voir éventuellement en boutique et encore, ce qui me paraît inadmissible puisqu'il y a des horaire contraint par Orange alors que l'erreur est de leur faite, de plus quand on est dans les doms, même si l'erreur est de la faute d'Orange on nr sera pas rembourser pour l'appel surtaxer pour réparer les erreurs d'Orange.

La vérité est la, Orange ne nous aide pas forcément et vos conseils à la noix non plus, le seul moyen pour régler ce problème est d'arceler les personnes travaillant chez Orange pour qu'il s'occuper de notre problème, chose pas facile quand on est à l'étranger.

Donc pour régler l'erreur t12 aucun autre moyen