sujet Re : deezer premium plus et conso data dans offres mobile Orange et options

deezer premium plus et conso data

tudual — Fri, 21 Mar 2014 11:40:00 GMT

titulaire du forfait origami star avec deezer premium plus je contaste ce mois ci une surconsommation de data alors que jusqu'ici aucun soucis, du coup plus de data dans mon forfait, après avoit tchaté avec un conseiller et envoi d'un email ils ont rebootés mon deezer mais çà n'a rien changé çà consomme toujours, est ce un problème technique passager?

je veux récupérer ma data consommée à tord par orange et deezer

Re : deezer premium plus et conso data

cledefa — Fri, 21 Mar 2014 17:04:51 GMT

Bonjour,

Votre offre est-ellebien encore Origami Star? le vérifier dans votre espace client "ma formule"

Voir aussi si Deezer prémuim + est dans votre offre.

Re : deezer premium plus et conso data

tudual — Sat, 22 Mar 2014 07:44:43 GMT

origami zen en fait et dans option deezer premium +

Re : deezer premium plus et conso data

LucD — Mon, 24 Mar 2014 13:23:33 GMT

Bonjour tudual,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange

LucD

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Mon, 24 Mar 2014 19:19:10 GMT

Bonjour,

LucD,j'ai egalement le meme probleme depuis que je suis chez Orange (Origami star et maintenant play).
Cdt,

Re : deezer premium plus et conso data

LucD — Tue, 25 Mar 2014 09:46:20 GMT

Bonjour strophe,

J'en prends note et je me renseigne. Je reviens vers vous dès que possible.

LucD

Re : deezer premium plus et conso data

Benfica — Tue, 25 Mar 2014 12:13:56 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème avec mon forfait edition open play alors que cela est bien inclu.

Cela fonctionnait très bien avant mais plus depuis ce mois de Mars

En vous remerciant

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Tue, 25 Mar 2014 16:33:51 GMT

Merci LucD!
Le soucis semble etre résolu je vous confirmerai le tout le 26/04. Par contre comment cela va se passer pour récuperer tout ce qui a été utiliser indument sur cette longue période?!

Re : deezer premium plus et conso data

LucD — Wed, 26 Mar 2014 08:55:07 GMT

Bonjour strophe,

Je viens de vous répondre par message privé.

LucD

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Wed, 26 Mar 2014 15:33:13 GMT

ben en fait fait a changé...

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Thu, 27 Mar 2014 18:51:12 GMT

Bonjour,
Je rencontre quelques soucis avec Dezzer je ne peux écouter certain titres en entiers. Je précise que ca le faot depuis que g recu un sms me demandant de l'activer. Merci de ton retour LucD!

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Thu, 27 Mar 2014 18:52:11 GMT

(plus d'un seul meme,lol

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Thu, 27 Mar 2014 18:58:37 GMT

Bonsoir LucD,
Actuellement je ne peux plus écouter certains titre en entier environ 2/3.Ceci apres avoir recu un sms me demandant d'activer mon compte. Merci de ton retour.

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Fri, 28 Mar 2014 12:36:12 GMT

Bonjour,

J'ai egalement des desynchros de certains al um...

Re : deezer premium plus et conso data

tudual — Fri, 28 Mar 2014 16:27:40 GMT

bon çà remarche mais je ne sais pas si çà vient de luc ou de la mise à jour de deezer que je viens de faire sur le store

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Fri, 28 Mar 2014 16:33:30 GMT

ah?! ca se produit a chaque maj me semble t il... moi rien a changer si je fais la maj de deezer je suis obliger de le desinstaller et tt resynchro...

Re : deezer premium plus et conso data

strophe — Fri, 28 Mar 2014 16:35:11 GMT

ah?! ca se produit a chaque maj me semble t il... moi rien a changer si je fais la maj de deezer je suis obliger de le desinstaller et tt resynchro...
en tt cas pas de maj prevu de mon coté...