sujet Re : Changer de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile

Rotale — Wed, 26 Apr 2017 13:22:24 GMT

Bonjour à tous,

J'avais une offre open zen (livebox + portable) avec le prg changer de mobile.

J'ai tardé à changer de portable car le mien marchait bien et me convenait.

Début mars, on m'oblige à changer de forfait automatiquement.

Je veux maintenant changer de portable et je ne peux plus avoir de prix avantageux alors que j'ai cotisé plus de 2 ans.

Vous croyez que c'est possible de récupérer ce que j'ai dépensé en vain???

Merci d'avance,

Olivier

Re : Changer de mobile

johann — Wed, 26 Apr 2017 13:34:01 GMT

Salut @Rotale

Faudrait voir avec le service client ce qui se laisse faire .

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Tout de même voir depuis ton espace client ou l'application

orange et moi, les mobiles disponibles au tarif préférentiel .

Re : Changer de mobile

Spidey_ — Fri, 28 Apr 2017 11:37:37 GMT

Bonjour ,

Le programme changer de mobile a évolué

Il fonctionne dorénavant par pallier en fonction du forfait que vous possédez

Il n est pas possible de revenir en arrière

Cdt

Re : Changer de mobile

Rotale — Mon, 01 May 2017 14:03:13 GMT

Merci de ta réponse.

Donc tu viens me dire tranquillement que je me suis fait voler tout mon crédit malgré mes 15 ans d'anciennetés chez Orange.

J'ai cotisé pendant plus de 3 ans et maintenant j'ai plus droit à rien. Ce n'est pas moi qui est demandé à changer d'offre. On me l'impose et je perds tout le bénéfice....

Merci à Orange.

Je dépense plus de 70 euros par mois et je suis client depuis 15 ans et on te traite comme cela!!!!!

Re : Changer de mobile

Matthieu_R — Tue, 02 May 2017 08:03:58 GMT

Bonjour @Rotale pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone en message privé afin que je puisse accéder à votre dossier ?

Matthieu