sujet Re : Commande Non reçu dans offres mobile Orange et options

Commande et contrat non reçu

Minkova25 — Sat, 29 Oct 2016 09:41:48 GMT

Bonjour.
J'ai rajouté une ligne mobile à mon offre pour ma femme avec achat d'un nouveau mobile le mercredi 26 octobre. L'opérateur au téléphone ma dit que le mobile arriverait d'ici vendredi ou samedi et pour tant ma commande n'a pas bougé depuis mercredi et elle est toujours en attente de validation. Que dois je comprendre ? Que ma femme n'aura jamais son mobile? En tout cas pas dans les délais indiqués???

Re : Commande et contrat non reçu

johann — Sat, 29 Oct 2016 09:49:37 GMT

Hello @Minkova25

Après ouverture de la page, http://contact.orange.fr/

Clique sur / Vous êtes déjà client/Commande et remboursement/

Suivre une commande/ Un terminal mobile avec offre.

À partir de la, tu auras la possibilité de voir la question par mail

Ou tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Commande et contrat non reçu

Minkova25 — Sat, 29 Oct 2016 09:54:28 GMT

J'ai déjà fait tout ça... On m'a répondu qu'on m'enverrait le contrat que je n'ai jamais reçu et pour le mobile on m'a dit qu'il arriverait aujourd'hui... Mais rien !!

Re : Commande et contrat non reçu

johann — Sat, 29 Oct 2016 09:58:22 GMT

@Minkova25 a écrit :
J'ai déjà fait tout ça... On m'a répondu qu'on m'enverrait le contrat que je n'ai jamais reçu et pour le mobile on m'a dit qu'il arriverait aujourd'hui... Mais rien !!

@Minkova25

Faut espérer l'intervention d'un web conseiller.

Regarde tout de même si le contrat ne se trouve pas

dans les mails indésirables .

À moins que celui-ci te convient : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf

Re : Commande et contrat non reçu

J3SSY — Sat, 29 Oct 2016 13:17:52 GMT

Bonjour @Minkova25 ,

Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande.

J3SSY

Re : Commande Non reçu

vincent62218 — Fri, 28 Apr 2017 09:08:47 GMT

bjr je n ai rien recu et j ai renvoyer le contrat merciii

Re : Commande Non reçu

Franck_ — Sat, 29 Apr 2017 12:28:16 GMT

Bonjour @vincent62218 ,

Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande,

- N° client et mail,

- N° de ligne concernée

- N° de ligne portée (si portabilité)

Franck_