sujet Option non activée dans offres mobile Orange et options

Option non activée

Zaganiaris — Sun, 30 Apr 2017 12:41:03 GMT

L'option souscrite devait se déclencher hier le 29 avril, date de mon arrivée aux États-Unis. J'ai utilisé mon mobile: plus de 11 euros de dépassement. Le pass go ne s'est pas déclenché. Orange que dois-je faire ?

Re : Option non activée

Zaganiaris — Sun, 30 Apr 2017 12:46:01 GMT

Corerrerection: Je parlais dire mon option 2h d'appels+50 sms que j'ai pris pour les États-Unis.

Re : Option non activée

johann — Sun, 30 Apr 2017 15:04:49 GMT

Salut @Zaganiaris

S'il s'agit de ce pass :

Pass Go Evasion appels + 50 SMS à 25 €

2h d’appels et 50 SMS pour garder le contact dans + de 50 pays :

Brésil, Chine, Maroc, Russie …

Liste des destinations couvertes

Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud , Costa Rica, Côte d'Ivoire, Egypte, Emirats Arabes Unis , Equateur, Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Conakry, Guinée Equatoriale , Honduras, Hong Kong , Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, République Dominicaine/St-Vincent-et-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela.

S'il s'agit de celui à 8€ Seul les appels depuis la France

vers les autres pays sont inclus.

En complément : https://travel.orange.fr/etranger-offre

Re: Re : Option non activée

mapi4 — Thu, 15 Mar 2018 13:39:18 GMT

bonjour,

ce n'est pas une réponse, mais une déconvenue ; moi je viens de recevoir une surfacturation soit une facture de 104 euros alors que j'avais souscrit un PASS GO EVASION 50 sms, 30 mn d'appel (Sénégal), en plus d'un forfait sosh ; cela n'a pas du s'activer.

Si quelqu'un a une idée du service et du recours que l'on ppeut faire. je n'ai pas du tout l'intention de payer les pots cassés. cela risque de me conduire à changer d'opérateur APReS CETTE DOUCHE FROIDE

Re: Re : Option non activée

johann — Thu, 15 Mar 2018 14:02:54 GMT

Salut @mapi4

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