sujet Re : Facture d'achat dans offres mobile Orange et options

Facture d'achat

tiago73 — Thu, 04 May 2017 07:14:50 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le service clients d'orange plusieurs fois pour demander une copie de la facture d'achat de mon telephone car je l'ai perdue, et pour faire réparer le telephone j'en ai besoin.

Depuis le 20 avril que j'ai fait la demande, et j'ai toujours pas eu de réponse, que ce soit pour me donner la facture ou me la refuser.

Le téléphone c'est un samsung galaxy s6 acheté en début 2016.

Je suis honnetement dégouté avec le service clients parce ça fait plus de 2 semaines que j'attends.

Re : Facture d'achat

melet39 — Thu, 04 May 2017 07:21:44 GMT

bonjour @tiago73

si tu l'as acheté en boutique voir avec celle ci,sinon le au 3900,doivent t'envoyer un duplicata,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Facture d'achat

cledefa — Thu, 04 May 2017 07:23:51 GMT

Bonjour,

@tiago73

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Déposer une réclamation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facture d'achat

tiago73 — Thu, 04 May 2017 07:32:21 GMT

La reclamation je l'ai deja faite. Ils m'ont dit que la demande c'est en cours, mais une demande en cours depuis le 20 avril c'est quand meme long

Re : Facture d'achat

melet39 — Thu, 04 May 2017 07:36:34 GMT

re @tiago73

donc comme dit plus haut attendre le passage d'un webconseiller

cdt