sujet Re : PB Femtocell dans offres mobile Orange et options

PB Femtocell

mungo — Fri, 21 Mar 2014 00:59:29 GMT

1° boitier Femto installé novembre 2013= super!

Début des embrouilles fin janvier 2014 .Appel SAV le 3/2....pour echange du boitier le 22/2 !

Depuis jamais réussi à connecter le second boitier. Ma Livebox voit cependant le boitier.

Bilan 45 appels SAV pour une durée dépassant 6 h de communication et ....toujours rien

( compris un envoi en touche: " pourquoi avez vous besoin d'une Femtocell?"...et raccrochage au nez!!!

+ un rendez vous technicien à domicile jamais honoré et sans excuse....

J'en ai vraiment marre !!!

Derniere réponse (20 /3) (n'importe quoi) :"panne générale de l'option Femto sur le réseau ....suffit d'attendre"

Re : PB Femtocell

yannickIII — Fri, 21 Mar 2014 15:26:24 GMT

Bonjour,

de même pour moi cela fesait quelques mois que ma femtocell fonctionnait "nikel".

Le boitier "femtocell" à griller donc remplacement du boitier il y a 11 jours. Depuis plus rien ne fonctionne et maintenant il me réenvoyent un boitier.

Quelqu'un a-t-il ue le même problème et ce son problème est-il résolu ?

Merci.

Re : PB Femtocell

mungo — Mon, 24 Mar 2014 17:04:01 GMT

c'est quoi les conditions pour avoir droit à l'immense honneur d'une réaction d'un webconseiller ?

Re : PB Femtocell

yannickIII — Tue, 25 Mar 2014 14:39:09 GMT

Miracle !!!

aprés avoir menacé de partir chez la concurence , le FEMTOCELL fonctionne de nouveau.

Il ne reste plus qu'à faire fonctionner ma ligne proféssionnelle.

Si il faut menacer de nouveau ... comptez sur moi.

Bon courage !!!

Re : PB Femtocell

mungo — Tue, 25 Mar 2014 15:10:41 GMT

Quelle action d'Orange ?

Echange boitier ou simplement miracle?

Re : PB Femtocell

yannickIII — Wed, 26 Mar 2014 15:17:54 GMT

La femtocell était connectée lors de mon appel au sav => pas de voyant qui clignote.

Je leurs ai dis de rajouter un numéro et le boitier c'est de suite mit à clignoter => je pense que tout ce fait manuellement à distance.

Il faut donc les pousser pour que cela ce face et imédiatement.