sujet Re : Numéro illimité et transfert appel dans offres mobile Orange et options

Numéro illimité et transfert appel

Damien-- — Sat, 06 May 2017 10:29:34 GMT

Bonjour,

J'ai du mal à trouver une réponse claire à la question suivante, notamment concernant le forfait OPEN MINI 10min + 3 numéros illimités à env. 2eur/mois :

Dans le cadre d'un forfait open avec numéro illimité, le transfert d'appel vers un des numéros est-il autorisé et par là-même ilimité ?

Ainsi si depuis mon portable 1 OPEN MINI

- je définis comme numéro illimité mon portable 2

- je mets en place un transfert d'appel vers mon portable 2

Suis-je dans les conditions d'utilisation du numéro illimité, et ainsi ma facture en fin de mois sera-t-elle bien à 2eur, quelque-soit le temps de communication engendré par les transferts d'appel.

Merci d'avance.

Re : Numéro illimité et transfert appel

Rizo — Tue, 09 May 2017 06:54:49 GMT

Bonjour @Damien-- ,

La personne qui utilise l'option transfert d'appel depuis son mobile doit payer la différence du coût de la communication.

Si vous avez un forfait en illimité, ce sera inclus donc gratuit pour vous.

Si vous avez un forfait de 2 h ( par exemple) , le transfert sera décompté et peut vous générer du hors forfait.

Bonne journée.

Rizo

Re : Numéro illimité et transfert appel

Damien-- — Tue, 09 May 2017 18:21:20 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour cette réponse.

Elle correspond aux situations lambda de forfaits temps illimités / temps définis.

Ma question est un peu plus ciblée et précise.

Cas concret :

Tel1 : Téléphone principal voué à recevoir tous les appels.

Tel2 : Téléphone secondaire devant faire les transferts d'appels.

Sur Tel 2 :

- je prends un forfait OPEN MINI 2H + 3 numéros illimités

- je définis le numéro de Tel1 comme un des numéros illimités

- j'active le transfert systématique des appels entrant vers Tel1

=> pouvez-vous me confirmer que je rentre dans le cadre des communications du numéro illimité et par conséquence aucun surcout ne sera lié au transfert d'appel ?

D'avance merci.

Re : Numéro illimité et transfert appel

Matthieu_R — Thu, 11 May 2017 14:46:00 GMT

Bonjour @Damien-- en théorie cela est possible. Cependant, l'utilisation du "téléphone 2" à but uniquement de renvoi d'appel vers un seul et même numéro risque d'entrer en conflit avec nos conditions générales d'abonnement, article 11.2 Engagement du Client - Utilisation du Service, qui stipule (entre autres) que "Constituent ainsi un détournement d’usage du service au sens de l’article 12.1.1, et seront sanctionnés comme tel [...] l’utilisation du Service en tant que passerelle de réacheminement de communications ou de mise en relation"

Donc possible oui, mais, selon moi, à condition que le "téléphone 2" ne serve pas qu'a cela, et surtout que l'usage ne soit pas excessif.

Matthieu

Re : Numéro illimité et transfert appel

Damien-- — Sat, 13 May 2017 07:12:52 GMT

Bonjour,

La situation décrite "extrême" est bien entendu un exemple d'utilisation afin d'avoir une réponse ciblée sur ma question et ce point en particulier.

Le retour est clair.

Merci pour votre réponse.

Re : Numéro illimité et transfert appel

Damien-- — Thu, 18 May 2017 07:19:35 GMT

En conclusion, pour ceux qui ont 2 téléphones sans double sim et qui la journée ne souhaitent pas bouger les 2.

Sur Tel2 :

- J'ai migré vers une offre OPEN mini débloquée 2H + 3 numéros illimités.

- J'ai défini Tel1 come numéro illimité

- J'ai en journée défini des renvois d'appels vers Tel1

Résultats :

Le temps est décompté des 2H et non des numéros illimités.

Donc ce que peuvent vous dire les conseillers ici et au téléphone est faux : le temps des renvois n'est pas décompté du forfait numéro illimité.

Solution en conservant 2 téléphones :

- Si le temps de communication journée est grand : se tourner vers un forfait illimité type Sosh 10eur/mois, voir concurrent avec toutes les promos récurrentes qui peuvent réduire le budget.

- Si le temps est contenu : migrer vers une offre identique sans numéro illimité (qui ne servent pas) type Free mobile 2eur/mois et qui propose la minute supplémentaire à bas coût comparé aux autres offres.

Solution en conservant 1 téléphone :

- portabilité vers une solution de carte sim virtuelle type onoff (qui accepte désormais la portabilité entrante et sortante). Le temps des communications est décompté du forfait de la carte sim du téléphone. 3eur/mois mais data obligatoire.

Re : Numéro illimité et transfert appel

Maxou9 — Thu, 18 May 2017 08:47:21 GMT

Bonjour @Damien--

Aujourd'hui sur un même contrat avec une même sim un même tel tu peux avoir 2, 3, 10 et même numéro.
Numéro que tu pourras gêné comme tu veux.
Tu peux te débarrasser d'un de tes numéro et faire l'économie d'un abo chez orange...

Re : Numéro illimité et transfert appel

Damien-- — Thu, 18 May 2017 11:26:23 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas une solution envisageable dans l'hypothèse de départ.

ex : portable pro avec contrat pro + portable perso