sujet Re : Deezer dans offres mobile Orange et options

Deezer

Gribouille60 — Wed, 26 Mar 2014 22:13:22 GMT

Bonsoir, impossible de retrouver Deezer alors que j'ai bien tout vérifié, je bénéficie de. Deezer , compte synchronise...et non je n'ai droit qu'a 30 secondes d'écoute, sinon je dois payer..j'ai perdu tout ce que j'avais téléchargé..je suis inscrite depuis janvier, ça commence à dater..merci de m'aider. Cordialement..

Re : Deezer

JeanClaude64 — Thu, 27 Mar 2014 11:14:21 GMT

Bonjour Gribouille60,

Je vous propose mon aide, pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : Deezer

cledefa — Thu, 27 Mar 2014 11:22:03 GMT

Bonjour,

Réactiver votre compte deezer sur votre mobile, voir:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Opus, un web conseiller vous prend en charge...tant mieux, vous êtes dans de bonnes mains...

Re : Deezer

JeanClaude64 — Fri, 28 Mar 2014 17:11:54 GMT

Bonjour Gribouille60,

Deezer est un service inclus uniquement dans les offres Edition Open Play 4G/H+, Open Play 4G/H+,Open Jet 4G/H+, Open Play 4G/H+ multiligne, Open Jet 4G/H+ multiligne et et si vous voulez en bénéficier à nouveau il est nécessaire de vous réabonner..

Bonne soirée

Jean Claude

Re : Deezer

TITA79 — Sun, 27 Apr 2014 14:34:13 GMT

Bonjour,

Mon offre deezer premium incluse dans mon abo ne fonctionne plus, j'ai le droit a seulement 30 s d'écoute alors qu'avant celà fonctionnait très bien. J'ai supprimé mon compte deezer et j'en ai créé un nouveau, mais lors de la demande de synchro avec mon offre orange un message apparaît en me demande de me connecter avec un numéro mobile car je suis cliente open !!! Je n'ai qu'un seul compte, Internet + mobile. Que dois-je faire ? Merci, tita

Re : Deezer

Lorenzotonfa — Thu, 12 Jun 2014 09:13:00 GMT

Bonjour j'ai le même probème, je possède l'option Deezer sur mon forfait mobile et je n'arrive pas à associer mon compte Deezer à celui d'orange.

Sachant que l'application fonctionnait durant 1 an sans problème d'association, du jour au lendemain je suis passé à 30 secondes d'écoute.

J'ai un compte Deezer existant avec Google+, pouvez-vous m'aider à l'associer ?

Cordialement,

Re : Deezer

Lorenzotonfa — Thu, 12 Jun 2014 09:13:29 GMT

Bonjour j'ai le même probème, je possède l'option Deezer sur mon forfait mobile et je n'arrive pas à associer mon compte Deezer à celui d'orange.

Sachant que l'application fonctionnait durant 1 an sans problème d'association, du jour au lendemain je suis passé à 30 secondes d'écoute.

J'ai un compte Deezer existant avec Google+, pouvez-vous m'aider à l'associer ?

Cordialement,

Re : Deezer

laurentgwen — Sat, 25 Oct 2014 15:42:25 GMT

Un appel par jours aux techniciens pour mettre deezer à nouveau en fonction ça va vite devenir enervant....

J'ai appele hier et bingo aujourd'hui plus rien...

et pas de trace de web conseillers...nulle part!!

Re : Deezer

strophe — Sat, 25 Oct 2014 15:46:06 GMT

Bonsoir @JeanClaude64,
Pouvez me certifier que j'aurai toujours Deezer au 17/11/2014?!
merci :-)

Re : Deezer

strophe — Sat, 25 Oct 2014 15:51:31 GMT

@JeanClaude64,
A partir du 17/11 pardon

Re : Deezer

JeanClaude64 — Fri, 31 Oct 2014 09:13:32 GMT

Bonjour laurentgwen et strophe,

Si le problème n'est pas résolu, je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).
Merci

Bonne journée

Jean Claude

Re : Deezer

strophe — Fri, 31 Oct 2014 09:38:55 GMT

@JeanClaude64,
Le service client mobile a ouvert une reclamation y a 1 ou 2 semaines a Deezer et au un retour,le support Deezer a cloturer tous mes tickets(j'ai réouvert le derniers ticket) en me disant qu'il n'avais pas de soucis (normal c.moi qui les ai) alors que je le ai depuis 2011 pour le decpmptage de data et le nombre d'alerte qualité son et data. Ensuite je dois recontacter le SAV d'Orange a 16hs,chez vous car apparament vous aussi vous cloturer des ticket quand rien est resolu, un geste commerciale qui m'aurai été du car des personne de chez Orange m'ont raccrocher a la gueule, n'a pas ete fait le SAV mobicarte qui m'envoie chier et aucun geste pour les probleme technique que je subi (et qui ne comprend rien et desagréable) et le contrain a recharger pour un probleme du a Orange mobicarte. Aucun retour de @Ludovic_N pour des questions et suite de mes demandes et signalement. Juste une question au jour d'aujourd"hui quel argument vous avez pour me garder en tant que client ?!

Re : Deezer

strophe — Fri, 31 Oct 2014 09:40:21 GMT

@JeanClaude74 moi j"en ai plein pour partir....

Re : Deezer

strophe — Fri, 31 Oct 2014 11:00:44 GMT

@JeanClaude64 Deezer vient de se réveiller et j'ai encore une fois rabacher les memes choses ?!

Re : Deezer

strophe — Fri, 31 Oct 2014 11:05:11 GMT

@JeanClaude64 ke vous rappelle bers 16js apres avoir eu le SAV mobile

Re : Deezer

strophe — Fri, 31 Oct 2014 15:26:31 GMT

@JeanClaude64,
Apres avoir eu le SAV en ligne je vais devoir patitenté jusqu'a lundi car la panne n'a pas été traité alors ceci aurai du effectif le 31/10 a 16hs.

Re : Deezer

Damien91 — Sat, 15 Nov 2014 22:30:23 GMT

Bonjour
Je n'ai plus accès a Deezer depuis quelques jours, et Deezer me réponds que mon email est invalide ( compte orange) y a t il une procédure a suivre ?
Merci

Re : Deezer

strophe — Sat, 15 Nov 2014 22:42:32 GMT

Bjour,
Appeller le 3970 depuis un fixe pour voir avec Orange.

Re : Deezer

JeanClaude64 — Mon, 17 Nov 2014 10:04:15 GMT

Bonjour Damiens91,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée

Jean Claude

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 16:56:11 GMT

salut suis dans le meme cas suite passage forfait perso a forfait open pro sur 2 mobiles ai contacte assistance pro le conseiller devait faire le necessaire pour activer l'option deezer mais pas fait pour le moment semble t il