sujet Re : Internet mobile en espagne dans offres mobile Orange et options

Internet mobile en espagne

Captainrad — Thu, 18 May 2017 18:31:46 GMT

Je vois que nous sommes des dizaines à poser la question sans avoir de réponse, ça en fera une de plus. J'ai un forfait open qui devrait me donner droit à internet mobile en espagne. Or, je suis en espagne, et mon réseau est restreint: je peux téléphoner et recevoir des appels mais pas d'interet, même quand l'itinérance est activée. Je suis à Madrid, ce n'est pas la pampa !
Je suppose que ce mail n'aura aucune réponse, comme tous les autres sur le forum mais bon, ça occupe !

Re : Internet mobile en espagne

johann — Fri, 19 May 2017 06:09:10 GMT

Salut @Captainrad

Au cas que tu possèderais un iphone ;

tu veux te connecter au net, voir si la fonction U.E est désactivée.

Re : Internet mobile en espagne

Captainrad — Sat, 20 May 2017 06:46:57 GMT

Bonjour et merci de ton intérêt. Non, je n'ai pas d'Iphone, juste un bon vieux Sony Xperia.
Je crois que mon problème est juste lié à la politique commerciale d'Orange: avoir un forfait Open option International ne donne le droit qu'à payer pour pouvoir naviguer sur le net à l'Etranger. Ceux qui n'ont pas cette option ne doivent même pas pouvoir naviguer ou alors payer des fortunes. Ce qui est rageant, c'est que la fiche descriptive de mon forfait stipule que les appels ET la connexion est possible dans cette zone. Si ce n'est pas de la publicité mensongère, qu'est-ce que c'est ?

Re : Internet mobile en espagne

Will_C — Sat, 20 May 2017 07:00:28 GMT

@Captainrad

Bonjour,

Merci de me communiquer en MP, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile).

Pour votre information, depuis le 18 mai 2017, votre forfait est utilisable sans distinction que vous soyez en France ou en Europe, vous constaterez donc qu'Orange a devancé les demandes de l'UE en la matière.

Il s'agit probablement d'un souci lié à la configuration de votre télèphone.

Cdt;

Will_C

Re : Internet mobile en espagne

neness — Sat, 20 May 2017 10:23:24 GMT

Bonjour WILL_C. Si j'ai bien compris, et vu la réponse donnée par AlexandreK, le forfait n'est pas utilisable sans distinction??? De france vers l'europe, c'est payant par contre de l'europe vers la france et à l'intérieur de l'europe c'est gratuit. Donc distinction. Merci de confirmer ou d'infirmer ce que je viens d'écrire. Bonne journée

Re : Internet mobile en espagne

Anthony_d — Sat, 20 May 2017 10:48:59 GMT

Bonjour @neness ,

C'est bien ça.

Anthony