sujet Débit réduit dans offres mobile Orange et options

Débit réduit

Chahinez1 — Sun, 21 May 2017 12:59:48 GMT

Bonjour je suis en débit réduit avant je pouvais gérer ma connexion depuis l'application Orange et moi aujourd'hui je ne sais pas qu'est-ce qui s'est passé je n'ai arrive plus à augmenter mon volume quelqu'un sait comment on fait s'il vous plaît merci pour votre réponse d'avance

Re : Débit réduit

melet39 — Sun, 21 May 2017 13:12:16 GMT

bonjour @Chahinez1

en attendant d'autres intervenants

précise quel forfait tu as

cdt

Re : Débit réduit

johann — Sun, 21 May 2017 15:38:59 GMT

Salut vous deux

@Chahinez1 / @melet39

Si tu possèdes une offre ou tu te retrouves en débit réduit

après avoir utiliser le godet data, et tu arrives

pas à prendre une recharge, tu peux voir la question

par eChat, à partir de demain avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

Re : Débit réduit

Angie_ — Mon, 22 May 2017 14:24:47 GMT

Bonjour @Chahinez1 ,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile)?

Angie_