https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/N-surtax%C3%A9/m-p/1300152#M48385 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à une demande de renseignement par téléphone je me retrouve avec une surtaxe de 10.81€ le 24/05/2017</P><P>n° dirigé par le service&nbsp;téléphonique de orange 700-3970 -&gt; vers le 3900 qui me répond de voir sur le site orange donc j'ai suivi la procédure.</P><P>une vrai arnacque, orange nous prend vraiment pour des vaches à lait.</P><P>Au 3900 il n'y a&nbsp;plus d'opératrice au bout du fil une bande numérique vous demande de vous diriger sur le site d'orange, mais ou vas t'on la relation clientéle est en train de disparaitre, je comprends pourquoi le client change souvent d'opérateur.</P><P>Il n'y a aucun respect du client, même aprés plusieurs années de fidélité.&nbsp;</P><P>Toute ces problémes donnent à réfléchir sur la suite, on change d'opérateur ou pas ?....</P><P>Forfait illimité Orange</P> Wed, 24 May 2017 19:49:59 GMT Arnacque 2017-05-24T19:49:59Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/N-surtax%C3%A9/m-p/1300152#M48385 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à une demande de renseignement par téléphone je me retrouve avec une surtaxe de 10.81€ le 24/05/2017</P><P>n° dirigé par le service&nbsp;téléphonique de orange 700-3970 -&gt; vers le 3900 qui me répond de voir sur le site orange donc j'ai suivi la procédure.</P><P>une vrai arnacque, orange nous prend vraiment pour des vaches à lait.</P><P>Au 3900 il n'y a&nbsp;plus d'opératrice au bout du fil une bande numérique vous demande de vous diriger sur le site d'orange, mais ou vas t'on la relation clientéle est en train de disparaitre, je comprends pourquoi le client change souvent d'opérateur.</P><P>Il n'y a aucun respect du client, même aprés plusieurs années de fidélité.&nbsp;</P><P>Toute ces problémes donnent à réfléchir sur la suite, on change d'opérateur ou pas ?....</P><P>Forfait illimité Orange</P> Wed, 24 May 2017 19:49:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/N-surtax%C3%A9/m-p/1300152#M48385 Arnacque 2017-05-24T19:49:59Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/N-surtax%C3%A9/m-p/1300212#M48391 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7187269">@Arnacque</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu aurais pu faire ta demande</P> <P>par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller</P> <P>depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture</P> <P>La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller</P> <P>s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .</P> <P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/22582i6DE8702720CB4BC6/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" alt="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" title="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" border="0" /><BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut</P> <P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur</P> Thu, 25 May 2017 05:09:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/N-surtax%C3%A9/m-p/1300212#M48391 johann 2017-05-25T05:09:34Z