sujet Re : Carte prépayées dans offres mobile Orange et options

Carte prépayées

Apj777 — Tue, 30 May 2017 18:11:20 GMT

Bonjour,

J'ai rompu mon forfait télephone compte tenu que j'appele peu et me suis diriger vers une offre prépayées.

Mais je n'arrive pas à appeler un numéro surtaxé style Caf, cpam....

Ca me dit appel non autorisé.

Comment faire?

Merci

Re : Carte prépayées

johann — Wed, 31 May 2017 04:42:28 GMT

Salut @Apj777

Avec un forfait il est possible d'activer l'autorisation des appels

vers les numéros spéciaux depuis l'espace client . Je ne sais pas

si cela est de même avec un mobicarte .

Sinon faut voir au 3900

Re : Carte prépayées

Matthieu_R — Thu, 01 Jun 2017 11:25:39 GMT

Bonjour @Apj777 tous les usages sont autorisés en mobicarte, sous réserve que le crédit soit suffisant, et surtout que le crédit corresponde à l'usage.

Par exemple, la recharge Max 20 euros qui permet d'appeler en illimité pendant 1 mois ne permet pas d'appeler des numéros spéciaux. Il vous faut pour cela utiliser une recharge de crédit "classique".

Matthieu

Re : Carte prépayées

Apj777 — Thu, 01 Jun 2017 15:12:01 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une recharge classique de 100 euros mais les appels ne sont pas autorisé.

Re : Carte prépayées

Matthieu_R — Thu, 01 Jun 2017 15:14:30 GMT

@Apj777 dans ce cas il faut appeler le service client au 3900.

Matthieu