sujet Re : achat mobile exclusivité web dans offres mobile Orange et options

achat mobile exclusivité web

borck — Thu, 01 Jun 2017 21:01:16 GMT

Ma date d anniversaire étant passé, j ai le choix d3 choisir un nouveau mobile et ça fait 2 fois que je ne peux pas valider, plusieurs messages d erreur apparaissent lors de la validation. ! Même en prenant la main sur mon ordi pour valider la conseillère d orange n arrive pas a finaliser mon achat. J ai passé plus de 3 heures avec le service client puis technique.. Réessayer plus tard, rappeler nous..etc.. Le prix du mobile est différent entre le Web et le 3900.. On veut me valider le mobile avec 90 euros d écart.. Résultat personne de chez orange n apporté une solution, un geste commercial. 18 ans chez orange et on est pris pour des meubles.. Il faut privilégier les nouveaux clients.. Bref on va me rappeler. Ça fait 3 semaines d attente.. Et les mobiles me passent sous le nez....

Re : achat mobile exclusivité web

johann — Fri, 02 Jun 2017 15:18:43 GMT

Salut / Hello !!! @borck

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : achat mobile exclusivité web

borck — Fri, 02 Jun 2017 06:20:01 GMT

je suis deja passé par le Chat orange, et la conseillere a vu mon soucis. Cependant elle n'avait pas de solution a me donner.. Ca fait 3 semaines que cela ne fonctionne pas.