sujet Re : suspension de ligne dans offres mobile Orange et options

suspension de ligne

Pepette18 — Mon, 01 Dec 2014 03:16:48 GMT

Suite à mon départ à l'étranger je n'utilise plus ma ligne téléphonique, je souhaiterai la suspendre. que dois-je faire??

Re : suspension de ligne

strophe — Mon, 01 Dec 2014 07:18:45 GMT

@Pepette18 ,
Verifier dans votre si vous avez les communications d'incluses (3hs/an) en UE et DOM. Sinon composer le 3970 depuis un fixe ou le 700 depuis votre mobile pour 3e/mois et une suspenstion mini a 4 mois.

Re : suspension de ligne

Marine_D — Tue, 02 Dec 2014 09:46:22 GMT

Bonjour @Pepette18,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Vous voulez suspendre votre ligne pour combien de temps ?

Bonne journée,

Marine_D

Re : suspension de ligne

latoulousaine — Mon, 19 Oct 2015 17:24:18 GMT

Bonsoir , je souhaitai suspendre , enfin resilier ma carte sim prepayée , que doit je faire ? merci

Re : suspension de ligne

AlexandreK — Tue, 20 Oct 2015 17:04:20 GMT

@latoulousaine Bonjour,

Pour résilier votre ligne Mobicarte, je vous invite à contacter votre service client au 700 depuis votre mobile ou bien au 3970 depuis une ligne fixe. Sinon ne rechargez plus votre carte SIM jusqu'à la fin de sa validité.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : suspension de ligne

amara972 — Mon, 31 Oct 2016 19:29:52 GMT

Re : suspension de ligne

johann — Tue, 01 Nov 2016 06:26:02 GMT

Salut @amara972

Et toi, tu as quoi comme souci ?

Re : suspension de ligne

PierreLaf — Thu, 02 Feb 2017 15:22:06 GMT

Bonjour,

Je pars à l'étranger et je souhaiterais résilier mon offre Let's go 2Go. Quand je me rend sur mon espace personnel, et que je vais sur "Résilier", cela me dit "Vous n'avez pas accès à ce service."

Que faire?

Merci

Bien cordialement,

Pierre L.

Départ à l'étrannger

PierreLaf — Thu, 02 Feb 2017 15:23:29 GMT

Bonjour,

Que faire?

Merci

Bien cordialement,

Pierre L.

Re : Départ à l'étrannger

johann — Thu, 02 Feb 2017 15:41:23 GMT

Hello @PierreLaf

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Résiliation Let's go 2Go suite départ étranger

PierreLaf — Thu, 02 Feb 2017 15:56:21 GMT

Bonjour,

Je suis parti à l'étranger pour plusieurs années et je souhaite résilier mon compte Let's go 2Go.

C'est impossible depuis mon espace client (quand je vais sur résilier votre offre, cela me dit: "

Vous n'avez pas accès à ce service."

Que faire?

Merci.

Cordialement,

Pierre L.

Re : Résiliation Let's go 2Go suite départ étranger

melet39 — Thu, 02 Feb 2017 16:00:34 GMT

bonjour @PierreLaf

comme tu es déjà à l'étranger,le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Résiliation Let's go 2Go suite départ étranger

alexmarie17 — Mon, 29 May 2017 07:48:04 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et je voudrais suspendre mon abonnement mobile pendant quelques mois (5/6 mois). Je souhaiterais etre mise en contact avec un webconseiller pour effectuer la suspension.

Merci beaucoup pour vos retour,

Alexandra

Re : suspension de ligne

danbobrob — Fri, 02 Jun 2017 07:26:59 GMT

Bonjour,

Moi Aussie,....

Suite à mon départ à l'étranger je n'utilise plus ma ligne téléphonique, je souhaiterai la suspendre. que dois-je faire??

Re : suspension de ligne

johann — Fri, 02 Jun 2017 08:09:08 GMT

Salut @danbobrob

Attendre qu'un conseiller sera de passage .

De même que la suspension de la ligne est possible

que pour 6 mois sur une année glissante .

Re : suspension de ligne

danbobrob — Fri, 02 Jun 2017 08:29:30 GMT

Bonjour!

Je voudrais fermer la ligne complètement alors que je travaille sur les mers.

Re : suspension de ligne

johann — Fri, 02 Jun 2017 08:48:05 GMT

@danbobrob

Si tu es encore engagé voir si tu peux résilié sans frais

pour motif légitime .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : suspension de ligne

danbobrob — Fri, 02 Jun 2017 17:46:04 GMT

Merci!😀

Re : suspension de ligne

johann — Sat, 03 Jun 2017 04:49:29 GMT

Salut @danbobrob

Y a pas de quoi !!

Re : suspension de ligne

danbobrob — Mon, 05 Jun 2017 17:31:19 GMT

Mise à jour

(je suis en Espagne)

lorsque je me connecte à mon compte via PC, je ne peux pas voir un lien de chat.

Je n'ai pas eu de réponse d'un agent Orange avec ma demande de fermer ma ligne, est-ce qu'il y a une autre façon de contacter Orange?

une grande merci!