sujet Pas de service en europe dans offres mobile Orange et options

Pas de service en europe

Diapas — Sat, 03 Jun 2017 04:48:42 GMT

Bonjour, je suis à Copenhague depuis hier et mon téléphone indiqué "aucun service" . C'est très contrariant d'autant que j'ai modifié mon forfait le1er juin justement pour pouvoir m'en servir. J'ai un forfait zen to go et je ne comprends pas ce qui se passe . Quelqu'un saurait pourquoi? Merci

Re : Pas de service en europe

johann — Sat, 03 Jun 2017 05:00:39 GMT

Salut @Diapas

Cela peu venir du fait que le changement d'offre est récent.

Voir si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé
Si tu veux te connecter au net,

Activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

De même voir les réseaux partenaires : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-DANEMARK-DK/10-forfait-et-open

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet1

Re : Pas de service en europe

Maxou9 — Sat, 03 Jun 2017 10:08:01 GMT

Bonjour @Diapas

Il y a peu une autre personne a changer de forfait pour pouvoir l'utiliser depuis l'Europe et il lui a fallut attendre une semaine pour que sont forfait soit mise en place pour l'etrangé.
De plus ta été tres mal conseiller car depuis le 18 du mois dernier Orznge avait annoncé la fin du Roaming. Ce qui fait que ton ancien forfait aurait marché de la même manière que en France.
Visiblement on a préféré avec toi faire du chiffre plus que du service.
Personne t'avais prevenu ? ? ?

Re : Pas de service en europe

Rudy — Sat, 03 Jun 2017 15:13:43 GMT

Bonjour @Diapas

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, n° de client et adresse.

Rudy