Assurance SPB

MZ54 — Thu, 08 Jun 2017 08:27:13 GMT

Bonjour,

J'ai fait une déclaration de sinistre le 19 avril 2017, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle ne pouvait pas accepter mon sinistre parce qu'il n'y avait que l'écran de cassé (il perd des bouts de verre et à force va se casser encore plus). Je raccroche donc et recontact à nouveau pour avoir quelqu'un d'autre. Cette personne me dit que mon téléphone aurait du être pris en charge et qu'il faut que je contact le service réclamation car elle ne peut pas revenir sur un refus de sinistre. Alors j'écris le 19/04 au sce réclamation. Aujourd'hui, le 08/06 toujours sans nouvelle du sce de réclamations, j'appel l'assurance spb et lui explique et demande si je ne pourrais pas plutôt effectuer une nouvelle déclaration de sinistre. Elle me répond que je dois ne pas utilisé mon téléphone et que je dois attendre la réponse du service de réclamation. Alors mon téléphone et cassé, je ne peux pas l'utilisé et s'ils ne me répondent pas mon téléphone ne sera pas pris en charge en gros ! Génial je paye quand même 13.99 € par mois et ils n'arrivent pas a s'occuper du téléphone !

Est-ce que quelqu'un à déjà contacter le sce réclamations svp ?

Re : Assurance SPB

johann — Thu, 08 Jun 2017 09:59:12 GMT

Salut @MZ54

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation .

Re : Assurance SPB

MZ54 — Fri, 09 Jun 2017 12:05:52 GMT

Salut,
Déjà fait mais aucune réponse 😕

Re : Assurance SPB

Jessica_ — Sat, 10 Jun 2017 09:02:57 GMT

Bonjour @MZ54

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

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