sujet Re : SIM NON LIVRé dans offres mobile Orange et options

SIM NON LIVRé

Nigiro — Sat, 10 Jun 2017 16:03:00 GMT

Bonjour,

j'ai souscris à un forfait mobile chez vous il y a peu.

Hors je n'ai toujours reçu la sim. J'ai donc regardé sur votre site, hors je vois "livré" mais ce n'est pas le cas.

Mais il est impossible d'appeler votre service client, en effet la seule option que vous me laissez c'est entrer le code client pour déverrouiller la sim.

MAIS JE NE VEUX PAS LA DEVERROUILLER !! puisque je ne l'ai pas. Je ne veux pas que quelqu'un utilise mon numéro !!! Aidez moi svp §

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : SIM NON LIVRé

johann — Sat, 10 Jun 2017 16:07:30 GMT

Salut @Nigiro

Le mieux serait de passé début semaine prochaine en boutique

pour en récupérer une .

Re : SIM NON LIVRé

Nigiro — Wed, 14 Jun 2017 06:04:15 GMT

Bonjour. J'y suis allé. Et ils n'ont pas voulu me refaire.Sous prétexte que j'allais le recevoir. Maintenant je n'ai plus d'operateur depuis hier et le service client est injoignable....

Re : SIM NON LIVRé

johann — Wed, 14 Jun 2017 08:18:28 GMT

Salut @Nigiro

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : SIM NON LIVRé

Anthony_d — Wed, 14 Jun 2017 14:27:04 GMT

Bonjour @Nigiro ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande ou de mobile.

Anthony