sujet Re : Nouvel abonnement dans offres mobile Orange et options

Nouvel abonnement

mengele — Thu, 15 Jun 2017 15:48:24 GMT

Actuellement, j'ai un abonnement OPEN avec internet ,un fixe, un mobile et télé, je voudrais savoir comment rajouter le mobile de mon épouse sur ce contrat sans qu'elle perde son crédit de 90 € puisqu'elle recharge mensuellement son téléphone à orange à Nantes.

Re : Nouvel abonnement

johann — Thu, 15 Jun 2017 16:33:52 GMT

Salut @mengele

Voir cette page : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/forfaits-open

Si du mobile il s'agit d'un mobicarte je ne sais pas si cela est possible .

Pour plus de renseignements, après ouverture de la page,

clique sur " besoin d'aide " en haut à droite .

Re : Nouvel abonnement

Matthieu_R — Fri, 16 Jun 2017 16:00:15 GMT

Bonjour @mengele pour conserver le crédit restant il faut demander à basculer sur un forfait bloqué impérativement. Vous aurez alors le crédit inclus dans le forfait, et à côté le crédit restant de la Mobicarte qui sera décompté les mois ou le temps inclus est épuise, ou pour certains usages (numéros spéciaux, appels vers l'étranger...)

Matthieu

Re : Nouvel abonnement

Ja60 — Sat, 17 Jun 2017 11:34:43 GMT

Bonjour
Je suis entrain de souscrire à une ouverture de ligne orange avec une proposition d'un téléphone à 1€ lors de mon paiement avec ma carte bleue ils ont voulu débité ma carte de 265€ heureusement je m'en suis aperçu car cela ne faisait pas partie des conditions de vente. Maintenant ils me demandent un chèque de la même somme qu'ils encaissé de quelle garantie parle on ? Merci vde votre aide

Re : Nouvel abonnement

Magali_ — Tue, 20 Jun 2017 12:57:49 GMT

Bonjour @Ja60

Lors d'une souscription d'un contrat avec mobile subventionné, Orange émet une seconde autorisation bancaire pour couvrir le montant de la subvention en cas de non retour du dossier complet et conforme. Cela apparait dans vos opérations à venir et encaissé si vous n'avez pas renvoyé votre contrat et vos justificatifs après plusieurs relances.

Si vous faites opposition à cette demande il est possible qu'on vous demande un chèque.

Pour plus de précisions, j'aurai besoin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_