sujet Re : Renouvellement du mois non remise dans offres mobile Orange et options

Renouvellement du mois non remise

yves02 — Sun, 11 Jun 2017 11:53:55 GMT

Bonjour a tous, j'ai un petit soucis mon renouvellement du mois de mon forfait jet n'a pas été renouvelé ce mois ci, il devait etre renouvelé le 09/06 et depuis je n'est pas encore eu mon renouvellement. je ne comprend pas, je suis allé voir sur mon espace client et je vois qu'il n'est pas dans mes contrats, je sais pas si ca change quelque chose du coup ..

C'est sur le forfait ou le numéro ce termine par ** ** ** 40 06

Merci de votre comprehension.

Re : Renouvellement du mois non remise

johann — Sun, 11 Jun 2017 14:58:24 GMT

Salut @yves02

Tu as consulté ton crédit depuis l'application orange et moi

si installé, en composant le #123# depuis ton mobile

Re : Renouvellement du mois non remise

yves02 — Fri, 16 Jun 2017 16:05:36 GMT

Oui et rien n'est proposé, pas de limite de temps jusqu'a renouvellement

Re : Renouvellement du mois non remise

johann — Fri, 16 Jun 2017 16:10:58 GMT

@yves02

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou autre /offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Renouvellement du mois non remise

Anthony_d — Mon, 19 Jun 2017 10:28:04 GMT

Bonjour @yves02 ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de mobile.

Anthony