Pas de TV

Julmarie — Wed, 02 Apr 2014 06:05:19 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de formule sur le site d'orange pour optimiser mon forfait portable.

Je n'avais pas fait attention que cette offre incluait la TV d'orange.

Hors je ne veux pas de cette option et aujourd'hui je reçois un mail qui m'informe qu'un décodeur va m'être livré.

Comment dois-je procéder pour annuler cette partie de l'offre ?

Je ne trouve pas de solution en ligne dans le suivi des commandes.

MErci pour votre aide

Julmarie

Re : Pas de TV

cledefa — Wed, 02 Apr 2014 07:23:03 GMT

Bonjour;

Je suppose que vous avez souscrit à une offre Open.

Contacter le dservice client pour avoir un bon de renvoi de votre décodeur ou voir si il peut annuler l'envoi (pas du tout sur):

A noter, mis à part que vous n'aurez plus de dépôt de caution à déposer pour le décodeur, cela ne changera rien au prix mensuel de votre forfait....