sujet Re : Orange Cash remboursement 50€ !! dans offres mobile Orange et options

Orange Cash remboursement 50€ !!

ice62 — Fri, 30 Jun 2017 08:25:19 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Sony Xperia X le 06/05/2015. Orange cash devait créditer sous 4 semaines 50€. Aujourd'hui, nous sommes le 30/06/2017, toujours pas de nouvelles.

J'ai appelé 3 fois le service client Orange cash, ils me disent de patienter!!

Suis je le seul à être dans ce cas?

A ce jour, je ne conseillerais pas à mon entourage ce service. Si ça commence comme ça, je me demande comment le service client gére les fraudes.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée!

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

johann — Fri, 30 Jun 2017 08:31:36 GMT

Salut @ice62

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/orange-cash/orange-cash-reclamer-ou-resilier_154393-315515

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

ice62 — Fri, 30 Jun 2017 09:08:08 GMT

Salut Johann!

Oui j'ai déjà consulté cette page.

Et comme signalé dans mon premier post, j'ai déjà contacter le service client orange cash 3 fois par téléphone.

Ils m'ont bien confirmé mon éligibilité à l'offre mais comme d'habitude chez Orange, il y a eu un bug pour les remboursements, et doivent apparemment le faire manuellement.

Ca commence à faire long...........

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

Maxou9 — Sat, 01 Jul 2017 06:54:06 GMT

Bonjour @ice62

Tu as installé Orange Cash ?
Et tu l'utilise ?

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

johann — Sat, 01 Jul 2017 07:39:56 GMT

Salut @ice62

Il s'agissait de l'offre spéciale , 50€ créditer lors de l'achat de certains

modèles de mobiles ?

Tu avais lu les conditions !

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

ice62 — Mon, 03 Jul 2017 06:07:16 GMT

Re bonjour!

oui c'était la même offre. Comme j'ai dit plus Haut, le service client m'a bien dit que j'étais éligible, mais il y a eu un bug apparemment et le remboursement doit se faire manuellement de leur part.

A ce jour, toujours pas de remboursement.

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

Maxou9 — Mon, 03 Jul 2017 07:37:37 GMT

Bonjour @ice62
Et orange cach tu la utilisé dans la semaine de ton achat ?

Re : Orange Cash remboursement 50€ !!

johann — Mon, 03 Jul 2017 07:38:00 GMT

Salut @ice62

Passe par le service réclamation .